【编者按】 移动互联网的浪潮袭来，正在改变消费者的行为和习惯。个性自主的需求让一切都在数字化。随着2013年新交规实施，催生酒后代驾市场火爆增
移动互联网的浪潮袭来，正在改变消费者的行为和习惯。个性自主的需求让一切都在数字化。随着2013年新交规实施，催生酒后代驾市场火爆增长。此时服务效率低、收费高的传统代驾逐渐则失去了优势，酒后代驾行业进入移动互联网时代。总部位于北京的微代驾，诞生短短数月，已经迅速在全国二十多个城市形成服务网络，每天为当地客户提供安全，快速和低价的专业酒后代驾服务。记者近日采访了微代驾市场部相关负责人，对这一创新的服务模式进行了深入了解。
一：微代驾APP操作简单，可自主呼叫附近代驾司机。
微代驾APP操作方便，打开APP之后，可以看到附近的代驾司机，包括司机头像，离自己的距离、驾龄、姓名、代驾次数、评价等信息，可以自主选择符合自己心里需求的代驾司机。司机信息透明化，更加放心，也有利于快速接触。微代驾不仅界面设计美观，用户体验也得到了众多消费者的亲睐，立足于互联网技术和智能手机的高速发展，突破了传统代驾模式的束缚，科学的优化资源配置，让创新、体验不断促进这个行业的发展。
二、多种叫代驾方式，全方位满足需求
微代驾APP已正式运营四个月时间，快速成长的速度称得上行业中的黑马。实现了北京、上海、南京、杭州、天津、成都等20多个城市的战略布局。为了满足各类人群的生活习惯，开发了多种叫代驾方式。
方式一：客户端支持IOS、安卓等操作系统智能手机，用户可登录苹果APP、安卓市场等各大手机应用下载平台或直接百度搜索“微代驾”下载安装。可以通过软件端自主呼叫附近代驾司机或者采取客户下单，司机抢单的模式找代驾司机。
方式二：微代驾支持呼叫中心预约派单。可以直接拨打微代驾24小时客服电话4000885858，由呼叫中心给指派最近的代驾司机完成代驾服务。
方式三：在微信上关注微代驾公众号“vdaijia”，无需下载客户端也可以叫代驾。人性化的设计，不得不感叹，高科技带来的便利。
三、超低价收费，10公里最低才39元。
作为新兴产业的代驾行业，近年来发展迅猛，但由于传统代驾利润高、进入门槛又低，生机盎然的代驾市场依旧有很多非法“黑代驾”，一般黑代驾司机往往采取在饭店、娱乐场所外蹲点的方式寻找客源，他们同意是随意揽客，随意收费、高收费，这些黑代驾存在乱收费、收费高等现象，由此带来的安全隐患不容小视，像价格欺诈、随意定价、临时抬价等情况时有发生。
而记者也了解到，为了满足广大顾客的需求，“微代驾”不仅定制了全国统一的代驾收费标准，而且推出了最低39元代驾费含10公里的起步价，而且统一收费标准，严控多收，这无疑解决了顾客担心的高收费和安全问题。
在收费标准方面，微代驾公司规定按预约时段、不同公里数来计费，严格按照里程表上计算，公平合理。而跟其他代驾软件相比，微代驾还有一个优势，是按照顾客的预约时间来算起步价的，顾客预约几点，起步价就按照预约时间的起步价算，再算等候时长，这当然划算。而一些其他代驾软件，既算等候时长，起步价也是以顾客出发时间算的，这无形中就增加了代驾资费。作为一家时刻为顾客着想的公司，微代驾推出这种合理实惠的代驾费标准值得称道。
四：严控多收费，无须投诉，多收退回
正规代驾公司聘用专业代驾司机，尽管服务过程总体是令人满意的，但难免也会个别代驾司机可能心存侥幸，向顾客多收取代驾费，而有的顾客可能不太在乎多收的几十元，多收的也懒得投诉。但是为了杜绝此类事情发生，营造良好的用户体验，微代驾公司严控多收费，无须投诉，多收退回，为顾客真正省心，省事。
同时也推出全方位服务质量监督，客服+短信+微信+微博，客服不定期回访，每天短信回访，微博、微信通道实时候命。微代驾要求每个员工，每天的事情，当日解决，绝不拖沓解决，提高办事效率。只有做好细节，才有好的口碑。
微代驾做的不仅仅是一项服务，更多的是一种社会责任，为每位顾客提供专业的代驾服务，更重要的是良好的用户体验，要让每个人都满意，是微代驾的服务宗旨。
五：贴心服务，微代驾独有
酒桌扶起，送到家门，这是微代驾的服务流程。据了解，微代驾一直在不断完善服务细节，近日也推出了“满意服务到家”的政策。
记者近日也体验了一把，司机着统一马甲，腰包，白手套，上车前先铺上一次性脚垫，座套，一看就非常专业!代驾师傅自己都表示，穿着这一身标准工服，自己也很有归属感，也无形中提醒自己一定要服务好客户。
六：安全第一，才是硬道理
安全代驾服务，让每一位消费者都能把生命安心交给我们，这是微代驾一个司机培训员说的。
没有什么比生命更重要，微代驾以一个顾客的心理去为顾客真正扫除后患。安全从哪里来?从严格审核、严格管理来。
微代驾要求每位代驾司机都要有5年以上的驾龄，开车技术过硬，路况信息熟悉，本地人士或者担保。这些基本的要求直接关系到服务质量，信誉度等，也会影响微代驾的口碑。所有的司机须经过严格的岗前培训,面试、笔试、路考层层筛选，并需熟悉各种车型，只有达到所有应聘条件才能合格上岗。代驾司机定期“回炉”培训的机制，以保证代驾司机优质的代驾服务，真正让顾客体验到最值得、最信赖的代驾服务。
