【编者按】 在电器店购买新冰箱,可商家送来的竟是样机,这让市民吴女士非常气愤。近日,在工商人员的调解下,商家最终同意给吴女士一定补偿。 ...
在电器店购买新冰箱,可商家送来的竟是样机,这让市民吴女士非常气愤。近日,在工商人员的调解下,商家最终同意给吴女士一定补偿。
8月下旬,家住集士港镇的吴女士在该镇某电器商场看中了一款价格2299元的“上菱”牌冰箱。由于很是钟意,吴女士当场下单,双方约定当天下午送货上门。
收货时吴女士无意中发现,眼前这台冰箱竟跟自己在商场看到的样机“长得很像”。“这台冰箱不但有使用痕迹,还有多处划痕,内部甚至还放有宣传单。”越看越不对劲的吴女士当即与商家交涉。
商家理亏,最终承认:“这种型号的机子缺货,没调到货,就把用于展示的样机也卖了,但质量没问题。”尽管如此,商家却仍拒绝退换或补偿。“把样机当作新机卖,这不是欺骗消费者吗?”吴女士不服气,当下拨打12315求助。
集士港工商分局12315和消保委工作人员表示,销售商所售商品应该与其价格等值,否则就是误导甚至欺骗消费者。消保工作人员指出,“样机”也称为展示机,主要在柜台摆放供消费者观看和试用,“样机售价通常比同等型号的新机要便宜,有时候也由买卖双方协商成交。”据此,消保委工作人员认为,该商家将样机当作新机出售,这与其售价并不等值,有误导甚至欺骗消费者之嫌。在消保委的调解下,商家最终同意一次性补偿吴女士200元,双方和解。
针对此类“消费陷阱”,消保委工作人员提醒消费者,购买电器类产品应充分了解详情,对已拆封的产品,要仔细观察机器标签、底座等易磨损部位,辨别是不是样机,以防商家弄虚作假。
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