【编者按】　　2011年10月29日晚，哈尔滨市的李女士由于病毒性感冒，服用哈药集团三精制药股份有限公司的双黄连口服液生产批号：11041004，当喝完时，...

　　2011年10月29日晚，哈尔滨市的李女士由于病毒性感冒，服用哈药集团三精制药股份有限公司的双黄连口服液生产批号：11041004，当喝完时，李女士呆滞那里，面无表情，脸色发白，李女士老公和朋友问其原因，发现瓶子里面有个指甲大小的玻璃。

　　在场的人都很诧异，平时一直服用的三精双黄连口服液，怎么会出现这种问题?当李女士的朋友打他们的400客服电询问时，接待人员说，明天给处理结果。

　　第二天，三精集团的工作人员打来电话说，是周末，他们的技术人员都已经下班了，要周一才能给答复。这种大公司，处理这种事情，竟然会往后推，真是没有把客户的利益放在第一位啊。

　　周一，他们的一位姓韩的女士打来电话说，问李女士有什么要求，这时的李女士心里已经埋下阴影了，李女士是10个宝宝的妈妈，万一要是出了什么事情，直接影响到宝宝的健康啊，李女士一家，要求公开道歉，给个合理的说法。

　　但是三精制药的韩女士说，公开道歉不可能，做全身检查是你们自己的事情，如果有事我们负责，没事你们自己负责，我们也没有相应的补偿措施，李女士的老公很气愤，为什么出事了他们负责，没事他们就不负责，起码的做个检查是应该的吧，这么大的公司，怎么能说这种话呢?

　　最后的处理意见，三精的韩女士，让李女士的老公自己去处理。李女士及其家人要求，哈药集团三精制药股份有限公司给出合理的解答。