【编者按】中免集团认为，原因可能是新入职员工业务不熟，误将要销毁的过期商品当成新进商品贴上标签，并与范小姐取得联系，向她道歉，承诺会给予双倍的赔偿。

经济观察网 记者 张然 此前有媒体报道称，上海范小姐4月28日在三亚市内免税店选购了一款标价260元的“欧舒丹乳母果油6件套”。5月1日回到上海，发现该款化妆品的保质期已过。据南海网报道，中免集团认为，原因可能是新入职员工业务不熟，误将要销毁的过期商品当成新进商品贴上标签，并与范小姐取得联系，向她道歉，承诺会给予双倍的赔偿。5月9日，三亚市内免税店有限公司董事长王轩在中免集团官网发出致歉信，就过期化妆品一事作出进一步的解释。并承诺强化精细管理，坚决杜绝类似事件的再次发生。以下是致歉信截图：