【编者按】在消费需求迭代、行业竞争白热化的母婴赛道，用户已然成为品牌长效发展的核心命脉。深耕婴童产业十八载，英氏控股始终洞察行业发展趋势，以...

在消费需求迭代、行业竞争白热化的母婴赛道，用户已然成为品牌长效发展的核心命脉。深耕婴童产业十八载，英氏控股始终洞察行业发展趋势，以用户需求为战略原点，不断迭代产品与服务体系，稳步夯实自身行业地位。为纪念英氏控股旗下品牌英氏成立18周年，5月16日，英氏正式举办“悦见你的光”用户大会。本次大会意义深远，英氏发布全新用户共建战略，打破母婴行业长久以来单向输出的运营模式。区别于多数品牌固守产品竞争的思维，品牌创新性绑定与消费者的利益、成长关系，凭借多元化落地举措深化双向共生关系，为自身十八岁庆生的同时，也为国内母婴行业转型升级提供全新解题思路。

2008年，国内母婴行业迎来安全发展觉醒之年，依托行业消费需求，英氏控股旗下首款婴幼儿米粉正式问世，以严苛安全标准筑牢品牌发展根基，扛起行业婴幼儿辅食安全发展大旗。历经十八年深耕布局，如今英氏控股已完成品牌矩阵全面升级，成功打造英氏、忆小口、舒比奇等多元知名品牌，业务版图从单一婴幼儿辅食，拓展至纸尿裤、儿童食品等全品类赛道，全面覆盖0-12岁孩童全成长周期消费需求。

伴随国民育儿理念升级，在行业产品同质化加剧、流量渠道红利消退的大背景下，英氏率先跳出传统品牌经营思维，转而聚焦用户核心诉求，深度思考品牌如何深耕用户、服务用户、赋能用户，推动品牌与消费者关系从简单交易模式，升级为深度共生发展模式。

立足十八周年全新发展起点，英氏控股重磅落地三大核心用户共建举措，全方位打通品牌与消费者沟通壁垒，让用户深度参与品牌全链路发展建设，并重点落在三件事上。

其一，组建用户家委会，吸纳优质资深会员入驻品牌核心决策圈层，并赋予家委会成员实打实核心权益，涵盖新品上市前的体验优化建议权；月度/季度会员服务、体验的投票决策权；同时搭建专属对接群，品牌高层及产品研发团队每月定期入驻社群深度互动，高效倾听并响应各类育儿消费诉求，打破信息传递层层壁垒，让妈妈群体真实消费诉求直达品牌核心端，从源头优化、完善产品研发与服务体系。

图为家委会授证仪式，正式吸纳用户代表入驻共建阵营

图为用户代表与产品团队面对面交流，结合实际使用体验建言献策

图为用户品鉴英氏新品周岁生日面，现场探讨产品亮点与优化建议

其二，甄选用户推荐官，搭建真实口碑传播矩阵。如果说用户家委会承担内部建言献策职能，品牌推荐官则肩负真实口碑向外传递重任。众多资深宝妈依托自身真实育儿喂养体验，在母婴社群、日常社交场景分享产品使用心得，以真实亲身试用体验，凭借原生用户信任力，打造母婴圈层良性口碑生态。

图为用户代表现场互动，结合真实育儿场景分享产品体验

其三，全面开放智能生产工厂参观通道，直面大众接受全民监督。英氏敞开高标准米粉智能工厂、舒比奇纸尿裤智能生产基地，邀请用户实地探访，近距离查验原料甄选、无菌生产车间、多重质检流程等全生产环节。依托斩获BRCGSA级、IFS高级双重国际权威认证，并登陆央视网《超级工厂》的硬核实力，英氏以透明化生产流程，向用户直观呈现品质把控细节，践行“用心做产品”的品牌承诺。

图为用户组团探访英氏米粉超级工厂，实地溯源安心米粉诞生全过程

图为用户走进舒比奇工厂实验室，观摩专业质检流程，鉴证品控实力

而用户共建举措落地，依托英氏控股全新上线的专属用户服务品牌英爱悦家全面赋能。该服务品牌秉持“以科学与爱，让育儿成为全家人的幸福探索”核心理念，搭建起覆盖全育儿周期的一站式暖心服务体系，推出一对一专属育儿管家、社群贴心陪伴、会员专属权益小程序、贴心开箱体验升级等多元化贴心服务，推动英氏从单一婴童产品生产供应商，稳步向全场景家庭成长综合服务商战略转型。

从专注辅食研发到布局全品类婴童生态，英氏控股用漫长时光诠释国货母婴品牌的责任与温度。相较于行业短期流量博弈，英氏控股更看重与用户的长期共生关系，这也是其推出用户共建战略的核心初衷。历经十八年沉淀，用户早已成为英氏最宝贵的财富。站在18周年的全新起点上，品牌将继续深耕科学育儿领域，完善用户共建体系，优化产品品质、升级全周期服务。始终平视每一位育儿者，珍视每一条用户建议，双向奔赴、同心同行，以初心守护中国亿万孩童健康成长，书写国货品牌高质量发展新篇章。