【编者按】5月，《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》(下称《管理办法》)由中国银保监会起草，旨在切实保护银行业保险业消费者合法权...

5月，《银行保险机构消费者权益保护管理办法(征求意见稿)》(下称《管理办法》)由中国银保监会起草，旨在切实保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业高质量稳健发展，向社会公开征求意见。

《管理办法》共八章56条，主要内容包括：总则;工作机制与管理要求;保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权;保护消费者财产安全权和依法求偿权;保护消费者受教育权和受尊重权;保护消费者信息安全权;监督管理;附则。8月26日，针对之前的阶段性征求意见，在2022年“金融知识普及月金融知识进万家争做理性投资者争做金融好网民”新闻发布会中提出，预计今年内出台《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，加大风险提示力度，完善投诉处理体制机制，加强投诉处理监管工作，压紧压实银行保险机构主体责任，推动机构依法依规及时处理投诉，并加强源头治理，有力保障消费者的合法权益。