【编者按】近日，《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》(以下简称《行动方案》)由上海市房屋管理局印发，旨在进一步规范住宅小区物业服务行为，...

近日，《上海市住宅小区物业服务质量提升行动方案》(以下简称《行动方案》)由上海市房屋管理局印发，旨在进一步规范住宅小区物业服务行为，推动物业服务行业高质量发展，满足人民群众日益增长的美好居住生活需要。

《行动方案》共两部分，主要内容包括：1、主要任务。明确坚持问题导向，聚焦人民群众最关心的物业服务领域突出问题，从信息公开、服务提升、行业监管等方面，充分发挥物业服务在“好房子”建设管理中的积极作用，回应群众对“好服务”的期盼，推动物业服务“两升一降”(即公示率提升、履约率提升、投诉率下降)，增强居民的幸福感和满意度。包括健全“6+N”信息公开机制、实施“四个提升”推进服务升级、健全“四个机制”促进长效监管等。2、保障措施。包括加强党建引领、加强组织领导、加强信息通报。