【编者按】2021年9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称《管理规定》)正式施行，旨在加强公共航空运输旅客服务管理，应对出行需求的多

2021年9月1日起，《公共航空运输旅客服务管理规定》(以下简称《管理规定》)正式施行，旨在加强公共航空运输旅客服务管理，应对出行需求的多样化及差异化，保护旅客合法权益，维护航空运输秩序。

《管理规定》是依据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等法律、行政法规，由交通运输部制定的规定。《管理规定》的前部规章是1996年颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，第二部是1997年颁布的《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》，而此次出台的《管理规定》对上述两部规章进行了全面有效的整合及修改。