不是营销工具,而是粉丝的客服

2020-09-28 16:42:51 | 作者: 雪松来源:华财网

【编者按】2013年1月15日,微信用户正式突破3亿,距离2011年1月21日第一个微信版本的发布,历时不到两年。而截止到2014年7月,微信的注册用户远超6亿

2013年1月15日,微信用户正式突破3亿,距离2011年1月21日第一个微信版本的发布,历时不到两年。而截止到2014年7月,微信的注册用户远超6亿,活跃用户已达到3.96亿,公众账号的数量超过580万个,商业微信号移动支付应用率更是高达90%!毫无疑问,微信已经凭借其方便廉价的优势深入到人们的生活中,并正在成为越来越多企业的营销神器。
 
小米作为社会化营销工具的践行者自然不会错过微信。小米正式发力微信号已经是2013年的4月,但在短短一个月的时间内,小米就积累了80万的微信用户,而在四个月之后,小米微信的粉丝就突破了百万。如此快的增粉速度是前所未有的,那么,小米增粉的秘籍是什么?黎万强表示,小米是把微信服务当成一个产品来运营的,他们成功地吸引了用户参与微信互动。
 
所以说,调动用户的参与热情才是微信拉粉的王道。正是小米微信账号每周一次小型活动,每月一次大型活动的做法才让小米微信粉丝猛增。那么100多万级别的微信账号,小米给微信的定位又是什么?
 
黎万强说:“微信来讲到今天来看,我们更多的是把它当成客服工具来用,还没有想把它当成营销工具,因为它本身是私密圈子。”的确,随着粉丝的沉淀,小米逐渐将微信打造成了一个超级客服平台。

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