【编者按】这是一个深层次消费的时代，随着物质需求的不断满足，消费行为更多地体现为消费者情感的自我彰显，这个时代更是一个消费者自我呵护、自我尊

这是一个深层次消费的时代，随着物质需求的不断满足，消费行为更多地体现为消费者情感的自我彰显，这个时代更是一个消费者自我呵护、自我尊重的时代。如今的消费者不仅重视产品和服务带给他们的功能利益，更重视购买产品和服务过程中所获得的符合自己心里需求和情趣偏好的特定体验。
 
所以，在互联网时代，情感体验永远超越功能体验。而企业要想胜出，要想赢得粉丝的偏爱，首先在情感上，至少就要有一个能让用户怦然心动的点。而小米的成功就在于它挖掘出了年轻人的一种热爱，而“为发烧而生”的小米品牌就是为米粉们提供了一种值得他们热爱的物品。
 
在过去的工业时代，评价一款产品的标准是功能和功效，是看你的产品有什么别的产品所没有的功能。但随着时代的发展，消费者的情感和心灵世界正在全面展开，仅仅依靠功能体验已经无法有效吸引用户，而情感体验才能真正增加用户对品牌的粘度。小米就是这样，最成功的一点便是塑造了自己独特的粉丝文化，让用户在情感上就与小米品牌站在了一起。
 
情感体验的核心包括两点，其一是极致的用户体验，而其二就是强烈的情感诉求。所以说，从某种程度上说，营销就是创造与用户的情感联系，正如酷6网创始人兼CEO李善友所说：“只有产品触动了用户的心灵，提供了超越商业的价值，才有机会。”