如何建立粉丝与品牌之间的关系

2020-09-17 17:17:00 | 作者: 雪松来源:华财网

【编者按】有一个很奇怪的事情,小米的产品并不是最好的,但买小米产品的用户却不在少数;还有一个更奇怪的事情,很多人明知道小米的产品并不好,但每

有一个很奇怪的事情,小米的产品并不是最好的,但买小米产品的用户却不在少数;还有一个更奇怪的事情,很多人明知道小米的产品并不好,但每当小米产品上市之后却争相购买。就在2014年上半年,小米半年的营收远远超过2013年全年的营收,又一次创造了营销神话。
 
那么,小米凭什么有这样的魔力?对此,雷军说:“小米销售的是参与感,这才是小米秘密背后的真正秘密。”
 
给用户以深入的参与感,这种参与感制造了很多让人看不懂的扭曲力场,用黎万强的词汇来说就是“用户扭曲力场”。
 
“用户扭曲力场”源于《星际迷航》中的一个术语,指的是外星人通过极致的精神力量建造了新世界。于小米来说,就是米粉通过极致的精神力量建造了神奇的小米世界。
 
实际上,苹果的员工曾用“现实扭曲力场”来形容乔布斯的气场和创造力。不过,“用户扭曲力场”用在小米也并不为过,因为在小米内部,不管是产品、技术、营销还是运营的调研,米粉都是第一原动力,这在过去是不曾有过的。
 
小米的成功之处就在于构建了一个用户扭曲力场的金字塔,最重要的支撑之塔基正是广大的用户,也就是小米最关键的一个群体——米粉。在社会化媒体高度发达的今天,小米兜售的参与感驱使粉丝们通过微博、微信、事件营销等全方位跟随小米的活动,这群强悍又忠诚的米粉成就了小米最核心的竞争力。

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