【编者按】25年来，作为家居产业的主力军，红星美凯龙引领着家居行业的主流发展方向，在行业的集群效应、信心效应、品牌效应、消费效应和文化效应等方面贡献突出。
25年来，作为家居产业的主力军，红星美凯龙引领着家居行业的主流发展方向，在行业的集群效应、信心效应、品牌效应、消费效应和文化效应等方面贡献突出。
随着市场的发育和壮大，主力部队（代表性企业）的实力和视野、胸怀和担当，则决定了家居产业可持续发展的后劲。
作为家居产业的代表性企业，红星美凯龙第一个走向外地，开办连锁商场；第一个做加盟店，扩大企业规模；第一个买地自建商场，自己进行物业管理；第一个创建全世界最大的单体家居商场，打造未来家世界；第一个鏖居重点城市销售额第一名，创造企业价值。
集群效应：
提升家居流通业集中度
2010年，中国全年建筑装饰总产值达20000亿元，家装存量达8000亿元。有关专家认为，受改善民生、扩大内需等国家政策宏观调控的影响，家装行业在“十二五”期间仍将保持每年20%以上的高增长速度。
与庞大的市场规模截然相反的是，中国的家居行业客观而言还是一个“小行业”。2011年，中国家居企业数量达5924家，且整体品牌化程度较低。与此同时，作为产业链关键环节的流通平台，规模整体偏小，红星美凯龙、居然之家、欧亚达家居、月星家居四大流通平台，2010年总市场份额不到整体家装建材市场的8%，对比家电行业的苏宁和国美占据整个行业的接近20%来讲，家居行业整体集中度偏低。
红星美凯龙在全国率先推出了“市场化经营，商场化管理”的模式，得到了吴敬琏、魏杰等权威专家的高度肯定，被誉为“红星美凯龙经营模式”。红星美凯龙的壮大，在一定程度上提升了家居行业集中度，规范了市场秩序，带来了三大方面的改观：
一是带动了家具、建材、饰品等相关产业的快速发展，形成了集群效应；二是极大提升了流通市场的消费环境，根本上改善了“商品市场”服务参差不齐、信誉度不高、购物环境不佳等问题；三是采取严格的准入和考察措施，提供了放心交易的平台。
上世纪80年代后期，以红星美凯龙为代表的家具店出现，家具“集市”逐渐形成，人们对“商场式”的消费需求开始萌芽。红星美凯龙于1991年开始租赁厂房经营家具市场，引领中国家居消费进入商场时代。90年代开始，由于家居行业刚起步，商场环境差，品牌、杂牌与伪劣商品鱼龙混杂、商家欺诈消费者等问题也对消费者造成了较大的困扰。在这种情况下，红星美凯龙掀起的商场不断升级风暴，让消费者越来越感受到家居消费的进步、家居生活的美好。
红星美凯龙的集群效应不仅体现在这个平台聚集了中国优秀的家居企业品牌，更体现在红星美凯龙展示了家居产业的欣欣向荣和无限潜力，又以严格的行业自律，带动整个行业的快速健康发展。
信心效应：
引领行业度过危机
2008年底爆发的全球性金融危机让中国的房地产、家居行业受到巨大波及，而此前一直高速奔跑了十多年的家居市场突然掉头转向，许多企业一度显得仓皇不知所措。一场优胜劣汰、生存与灭亡、发展与收缩的大戏就此展开。
机遇总是与挑战并存的，金融危机以来，红星美凯龙和行业在一起，开始了彰显勇气和机遇的博弈。因为行业整合和洗牌加剧上演和凸显，一些品牌知名度不高、规模甚小、经营老化的家具企业将经过市场经济的洗礼而逐步淘汰，这将使得行业运作更加规范、高效，品牌和服务进一步提高。
红星美凯龙主张家具企业夯实内销基础，适时拓展国际市场的策略在当时是明智的。红星美凯龙业通过孵化品牌这个平台，培育、创建具有中国自主知识产权的品牌产品，提高中国家具产品的附加值。这也是整个行业度过危机、重现繁荣的关键。
近年来，家居行业的一些事件引发了众多消费者对一些崇洋媚外的消费理念的批判，同时也暴露了“中国制造”自身的不足。在这个关键的时候，以红星美凯龙为代表的家居流通商启动了品牌复检程序，市场环境也将进一步得到净化。
品牌效应：
家居业最大的品牌孵化器
红星美凯龙，不仅带领家居行业共同进步，更是致力于做民族家居品牌的“孵化器”。25年来，红星美凯龙带领千余家居企业布局全国市场，打破家居产业地域化限制，助力家居企业打造“中国名牌”。
“十余年来与红星美凯龙的全国性战略合作，对顾家家居的渠道建设与品牌推广起到了不可替代的作用，”顾家家居总裁顾江生表示，“也正是通过红星美凯龙的发展，顾家的沙发走进了千家万户。”
曲美家具总裁赵瑞海表示：红星美凯龙积极实施的“品牌市场全国连锁化经营、全球化名牌捆绑经营”的策略，最大化地放大品牌化的集群效应，是合作多赢的共进的优化模式。
索菲亚衣柜总经理柯建生说道：“从早期的上海店、常州店、天津店开始合作，到2009年后的全面战略合作，索菲亚的发展伴随和见证了红星美凯龙的发展，红星美凯龙的发展同时也支撑了索菲亚衣柜的发展。可以肯定地说，红星美凯龙是最早系统支持定制衣柜作为独立行业发展的家居卖场，红星美凯龙对索菲亚的支持不但成就了我们，也成就了整个定制衣柜行业。”
消费效应：
引领家居时尚消费
21世纪初，红星美凯龙MALL时代曾引领家居生活大变革。现在，建筑形态变得更多样化，各种别墅及单幢公寓出现，结构更完美的新型小区不断落成，家庭内部的设备与设计也紧跟时代步伐。
单一的家具产品已经不能满足消费者的需求，家居卖场以其“一站式”、“体验式”的购物方式为消费者带来了极大的便利。而这个时候，由红星美凯龙独创的MALL时代家居商场不但为消费者提供丰富精美的家居产品，更是让消费者在踏进商场的那一刻起，即刻体会到“美”的生活。
正如消费者汪嘉琦所描述的，最近十年里，家庭从二人世界变成三口之家，对家居、空间布置和设计有了新的考虑和规划，从婚房的整体家装到女儿的儿童房改造，都离不开MALL时代所倡导的“一站式”购物和整体家居方案。
目前，家居MALL时代正式在中国全面铺开，而红星美凯龙家居MALL参考了大型商业MALL的形式，卖场内将以品牌专卖店为主，并囊括家居销售领域的所有门类，如建材商家和超市、家具品牌、家品商店以及家装公司等，力求陪伴消费者一起构建起生态、健康、有品位的家居生活方式。
在市场准入和监管方面，红星美凯龙遵循了国家关于A类商品交易市场的信用评级标准。另一方面，红星美凯龙坚决奉行“三大服务承诺”，免除消费者的后顾之忧。这三大承诺包括：30天无理由退换货、致力倡导绿色环保及对售出产品负全责。
同时，红星美凯龙还考虑到家居产品的环保问题，在全国所有连锁卖场内展开了“绿色环保·签动中国”行动，在家居行业内掀起了一股名副其实的“绿色风暴”。严把“绿色环保”质量关是红星美凯龙向消费者做出的又一承诺。
为了从根本上保障消费者的权益，红星美凯龙除提出了“三包”的规定外，还郑重做出了包括“先行赔付”在内的对“所有售出产品负责，先行赔付”的承诺。承诺规定，凡是在红星美凯龙连锁商场内购买商品，消费者因服务或质量问题而产生的抱怨与诉求，红星美凯龙商场负责全程处理，并承担相应的责任。如果出现属于确认为服务或质量责任，并对消费者造成直接损失的情况，红星美凯龙将以商场的名义对消费者实行“先行赔付”。
文化效应：倡导爱家文化，
公益创造社会价值
红星美凯龙在2010年发起了“爱家日”活动，旨在每一年的这一天，每个人都真正关注家人，给家人多一点时间、多一点沟通、多一点陪伴、多一点天伦之乐。 “爱家日” 作为中国人发起的一场声势浩大的现代爱家运动，不仅传承了五千年的中国家文化，唤醒了亿万中国人的爱家意识，而且顺应了当代和谐社会发展的大势所趋，向广大公众传递“关爱家人，和谐家居”的理念宗旨，在社会上引起了较大反响和共鸣。
在今年6月的25周年庆典上，红星美凯龙向共青团中央中国青年创业就业基金会捐赠2500万元，成立红星美凯龙爱家专项基金。红星美凯龙总裁车建新表示：“红星美凯龙是我一手创立起来的，我也希望通过红星美凯龙爱家基金推进更多青年创业和就业，引导青年树立正确的就业观、家庭观。”
作为民营企业的优秀代表，红星美凯龙25年来一直致力于回馈社会，专门成立了“红星光彩基金”，用于扶危济困、帮老助残、抗洪救灾、光彩事业、希望工程、“温暖工程”、“双拥工程”、慰问革命功臣上，已先后累计捐款超过3500万元。
作为“中国行业最具影响力品牌”之一，红星美凯龙试图发挥其强大的影响力，在许多重大活动中都起到了表率的作用。2008年5月，四川发生大地震，红星美凯龙立即将价值超过500万元的实物和资金送到灾区。同年6月，还组织了“沪川学子手拉手 畅享美好新家园 红星美凯龙携手四川青少年欢乐暑假奇梦之旅”活动，150多位四川孩子参观了“未来之家”。2010年云南发生特大干旱事件，红星美凯龙发起“为亲人送水 云南会泽抗旱帮扶行动”。从刚开始的捐资建造福利院，到在苏北射阳沿海地区无偿种植5000亩意杨林，再到后来建立各种类型的基金，红星美凯龙旨在通过不同方式，向各个领域需要帮助的人提供力所能及的帮助。
中国家居产业TOP10研究组按照评价研究指标体系，根据近三年来家居产业企业实际情况，对入选企业的规模、发展潜力、营销渠道、经营绩效、创新能力以及社会责任进行综合量化研究，评价产生了“2011中国家居产业百强企业”， 包括家居流通类企业10家，红星美凯龙集团排名第一（数据来源：中国家居产业TOP10研究组、组委会）。人们相信类似红星美凯龙这样的主力企业，主动去为行业承担、分忧，对消费者负责，它们终将成为中国乃至世界家居业的主流和中坚，也将推动中国经济的前行。
