【编者按】北京地铁事件对奥的斯公司的冲击会发展到多严重?最终结果不知道,但可能会相当严重。在中国媒体对电梯事件的“狂轰滥炸”之下,奥的斯电梯在中国市场的形象出现了插水式的下跌。
北京地铁事件对奥的斯公司的冲击会发展到多严重?最终结果不知道,但可能会相当严重。在中国媒体对电梯事件的“狂轰滥炸”之下,奥的斯电梯在中国市场的形象出现了插水式的下跌。
据媒体报道,奥的斯公司在中国的销售订单已遭到严重打击,原来与奥的斯签了订单的客户叫嚷着要退货,而正在洽谈的不少合同也面临夭折。有媒体于7月15日在奥的斯天津泰达基地看到,厂房外空地上摆放的货物越来越多,就连人行道也不放过。数百件大大小小的货物涵盖了电梯的各种零部件,导轨架、机器梁、钢丝绳、机房井道部件,平时使用电梯能看到和不能看到的部件都已打包堆放好,虽然外部包装上明确写着合同订单编号,但整个工厂鲜见有工人在处理这些货物。
据安邦研究团队了解,今年国内电梯销售十分火热,各厂家都是在开足马力生产,因此奥的斯泰达工厂出现的库存情况,显然是非正常情况。据天津奥的斯员工称,这种情况是北京地铁那单事导致的后果,“显然这对工厂的影响是非常大的”。
消息人士透露,奥的斯美国总部团队已来到了中国,“正在评估地铁事故对奥的斯销售产生的影响”。尽管如此,奥的斯方面对电梯事件的应对明显不足。国内媒体向奥的斯官方征询时,奥的斯电梯(中国)投资有限公司公关经理李明杰表示,“没有这方面的信息”。
据媒体报道,奥的斯高层始终未能露面接受媒体采访,高管集体选择与媒体“躲猫猫”,媒体几番要求与奥的斯高层会面,甚至跑到奥的斯天津总部,对方也仍然没有一个领导出来直面问题。奥的斯新任总裁李朝宝在以短信回复媒体承诺“十分正面处理此事”后,对媒体的电话和短信再也未作任何回应。如果这些问题属实,那么奥的斯的危机公关做的实在是太糟糕了。
如果奥的斯不能主动澄清信息,引导公众情绪,而是任由市场去猜测,结果会怎么样呢?第一,全国各地将会封杀奥的斯出事型号的扶梯,第二,公众恐慌将会波及到奥的斯的直梯产品,奥的斯电梯销售将会出现灾难性的下滑,第三,竞争对手将会趁机抢占奥的斯电梯的市场,全国电梯市场将出现较为显著的重构。
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