【编者按】个人试用体验表明，它在华子公司对于用户体验的关注度不够，要想在已经非常激烈的团购竞争中胜出，概率非常小

　　【财新网】（记者 何华峰）自团购网站Groupon风靡后，中国也涌现出了无数的团购网站，这其中就有Groupon与腾讯合资的高朋网，双方各出资5000万美元。

　　所有人都知道，这么多团购网站，最后能活的也就是一到两家，大家都在赌谁能活下来。

　　Groupon与腾讯合资的高朋网能活下来吗？

　　从我本人的一次参加高朋网团购的经历，我估计，高朋网不太可能是赢家。它可能逃不出外国互联网公司在中国成功不了的魔咒。

　　4月22日（上周五），我打开Gmail邮箱时，看到上面跳出来一个高朋网的广告，可以团购北京野生动物园的门票。

　　我对高朋网有耳闻，挺想与之有个接触，熟悉一下。同时，我也有在春天带小孩去野生动物园的想法。

　　于是，我点进去了这个广告（我平时是很少点广告的）。应该说，高朋网的注册还是挺方便的，挺友好的，只要输入我的邮箱地址，输入密码，然后激活就行。与我们财新网搞的3秒注册一样，很方便。

　　我在上面买了两张门票，原价是80元，团购价是55元，一共110元。然后，我把两张优惠券打印了出来，上面有手机用的二维码。手机上也接到了两个短信。

　　我拿着优惠券就可以直接去野生动物园了？我在犹豫着。

　　但我看到优惠券上醒目地写着：

　　“如何运作

　　1.打印优惠券

　　2.出示优惠券

　　3.消费！”

　　这话挺让人振奋的。我不再犹豫了，直接把优惠券折好，放入口袋。

　　第二天，我开车66公里，带着老婆孩子来到了北京野生动物园。

　　到了售票窗口，我把优惠券拿给窗口里的工作人员。工作人员说，你有手机短信吗？我说有。把短信给她看。她说你有密码吗？

　　我一头雾水，啥密码？

　　她说，这个优惠券不行。

　　我只能照着优惠券上的号码打电话给高朋网的客服。一位男士接了电话，他的态度还不错，说对不起，光凭优惠券到野生动物园是不行的，我必须得拿到高朋网寄的北京野生动物园的门票才可以。

　　他说，他们与北京野生动物园谈的时候，也提出直接用优惠券，但是对方不接受。

　　按他的说法，我得拿着优惠券，主动给高朋网打电话，告诉对方我的地址，他们把票送过来。

　　天哪？！我在周五购票时，想的就是在周六去玩，如果不能实现，我是不会在周五买票的。而且，还要我主动与高朋网联系要门票，为什么没在购买的过程中说明，哪怕让我填寄门票的地址也行。

　　这些话，在优惠券上没怎么说。以我的语文水平，看了两遍，才能模模糊糊地读到点这意思，但还不是太明白。

　　我已经在北京野生动物园门口了，它离我家有66公里，我总不能开车回去，然后等他们上门送票吧。周六的天气还不错，我决定不浪费这个机会，直接在现场买80元的门票了。

　　我在电话里让客服人员给我退钱。他的态度挺不错，我也就原谅他了。

　　我重回窗口，买了两张票。排在我前面的女孩，拿出不少单子给售票员，售票员用机器不断地扫上面的码。我问那个女孩，这优惠券是哪里来的？她说是北京旅游网订的，每张票60元。

　　我的这次消费体验，成了我了解高朋网的窗口。

　　我有以下的体会：

　　1、高朋网的产品的用户体验不够好，不知是因为它们没有经验，还是作为一家合资企业，没有人真正负责。

　　2、高朋网的资源并不广泛。比如，在我这个案例中，北京旅游网做的更好。

　　3、它的客服人员还不错。

　　上述的体验让我对这家公司的未来不太有信心。最重要的原因是，那些后来成功的互联网公司，比如Google、淘宝、京东商城等，都是在你第一次上去体验时，让你感到惊艳，你会迫不及待地去向别人推荐，就是“口碑相传”。高朋网不具备这个条件。

　　其次，团购在中国，已经是一个非常拥挤的行业，做不到卓越，就是找死。

　　还有，这是一家合资企业，这意味着，它比一家独资的企业成功更难。

　　我能看到的它惟一的优势，就是两个股东各投了5000万美元，钱多一些。但比起大家对Groupon的高期望，这又能怎么样？■