【编者按】2026年7月，顺丰的组织化运力资源系统正式接入企鹅急救平台。这意味着，穿梭于城市大街小巷的快递小哥，将首次较为系统地加入社会化急救支...

2026年7月，顺丰的组织化运力资源系统正式接入企鹅急救平台。这意味着，穿梭于城市大街小巷的快递小哥，将首次较为系统地加入社会化急救支援网络，与120调度体系形成“秒级联动”，第一时间响应急救需求。这一城市急救模式将率先在西安、深圳、东莞等城市落地试点。

当120急救中心接到呼救并根据事件紧急情况呼叫志愿者，企鹅急救平台接收通知推送顺丰平台，快递小哥完成“接单-取AED-送设备-途中连线-交接离场”的全流程。丰图科技主导设计了腾讯企鹅急救平台、丰图调度中枢与顺丰丰创作业系统的全链路对接机制。通过标准化接口打通企鹅急救平台，以实时定位、路径规划与ETA精准计算为核心搭建调度中枢，明确“企鹅急救发起—丰图调度中枢—小哥执行交互”的分工与数据流转规则，确保调度决策在秒级内完成。

这一机制的落地并非一蹴而就。自2025年以来，顺丰公益基金会依托顺丰庞大的快递网点、运营车辆网络及卓越的组织管理能力，与腾讯SSV合作共同推动在公益领域的持续投入和创新，探索将顺丰网点、营运车辆及快递小哥全面接入“5分钟社会救援圈”。2025年3月21日，双方共同启动了“顺丰应急向善AED项目”，标志着全国首个“快递+应急”城市救护项目正式落地运行。2025年5月，173台AED设备已全部安装完毕，其中130台部署于深圳顺丰营业网点，43台部署于营运车辆，初步构建起“固定网点+流动急救站”的立体救援网络。在应急赋能方面，截至2026年7月，已累计完成1,300名急救志愿者的专业培训。

以丰图调度中枢为核心，依托小哥实时定位、智能路径规划与ETA精准计算能力，打通顺丰组织化运力资源池，将全市范围内顺丰快递员的动态位置、技能标签纳入统一调度视图。一旦急救任务触发，实时筛选时效最优小哥、动态生成最优取送路径，并将派单决策精准输出至丰创系统，保障顺丰小哥“接单—取AED—送设备—途中连线—交接离场”全链路高效流转。

快递员遍布城市街巷、移动范围广、响应速度快，接入“5分钟社会救援圈”后成为流动急救力量，可快速配送AED、第一时间抵达急救现场，完善空地一体、专业+社会协同的现代化应急救援体系。通过成熟的调度算法，他们作为志愿者为城市急救网络注入了高密度的“流动救援力量”。同时，通过急救培训、持证上岗、志愿救援，也增强职业荣誉感、城市归属感，让新业态从业者不再是城市“过客”，丰富城市治理多元主体力量。

依托平台强大的调度算法实现急救“网约派单”，顺丰成功将分散的快递运力转化为规范化、可调度的志愿救援力量，让快递小哥从城市服务的“配送者”升级为城市安全的“守护者”。