【编者按】(原文题目：物业的力量——封城之下我的一些琐事)一座拥有一千三百多万人口的城市，因新冠疫情突然肆虐，在2021年岁末，突然按下了暂停键，

(原文题目：物业的力量——封城之下我的一些“琐事”)

一座拥有一千三百多万人口的城市，因新冠疫情突然肆虐，在2021年岁末，突然按下了暂停键，然而，有些人并未真停下来，而且以比平常忙好多倍的速度在行动，他们是谁呢?

网上有人形象地编了顺口溜：“没能赶上抗日战争，但正亲历抗疫战争;没保护过密电码，但随身携带着健康码;没参加过核弹试验，但多次参加了核酸检测;没用过防毒面具，但天天佩戴防疫口罩。”如果把我们比作战士，那些未停下来的人，就是指引我们方向带领着我们一同战斗的团长、连长、排长、班长，他们是古都西安的医务工作者、警察、社区工作者、机关下沉干部、志愿者，而物业工作人员就是日夜与我们并肩战斗的班长，大家共同捍卫着新冠疫情防线，用血肉之躯形成一道厚实的城墙，把疯狂的新冠病毒拦截在城墙之外。

封城以后的平凡琐事也都变得不太容易，各家不同的琐事都变成了这样那样的难肠，毕竟与封城前不同，不方便的时候多了许多，城墙里各户人家都有着与众不同的不容易，每家出现的各类民生问题，繁杂的琐事，一天比一天多，每天所出现的新的不同难题都涌现在这些停不下来的人面前，他们都得一一去面对，他们守护着每一户每一个市民的安康，涌现出很多感人的人和事，见证了西安人民的力量和伟大，他们凝聚成一股力量，给了彼此战胜可怕瘟疫的信心。

封城前的那晚，八点多我看到了当晚要封城的消息，同时看到有人在超市里抢购的镜头，我当时就想，抢什么呀，饿两顿又死不了，尽管我一点储备也没有，以为自己在低风险区域，可以拿着出门证两天出去一次的，事实上，从拿到通行证那天起，就没能出过一次门。我在网上下单购买超市里的菜，当我要付款时，被答复：由于投递小哥有限，故此请限量下单，我抢了几次抢不上。邻居拉我进群接龙后的菜，几天不能送到，每天最重要的事情就是买吃的。

还记得发爱心菜的那天，他们从白天就开始在院子里分装，一栋楼一栋楼，一家一家地通知，一袋一袋地递到业主手里。在朋友圈看到别的小区合唱《我和我的祖国》的小视频，再次泪目，我随手转发了。

当我们收到王樱短信时，已是凌晨一点，楼上的一户户业主悄无声息地离开“战壕”下楼去了，相互保持距离，有序领取与疫情战斗下去必备的干粮，准备回去继续战斗，他们一直发到凌晨四点。

第二天，“班长”又给每一户通过微信通知，楼下扎起了两个便民购物点，有米面油、果蔬，西安饭庄、大中华、老孙家等老字号的蒸碗、烧鸡、香肠、腊肉、花卷、馒头、八宝菜、腊牛羊肉、羊肉泡等熟食套餐，需要的人就悄没声儿地下楼去。

这些天，我常常会被封城以来发生在自己身上，以及发生在我身边的一些真人真事所感动，被那些的“琐事”泪目。因为老百姓的日子就是由这一个一个的琐事连接而成为日子的啊。

当战士缺医少药时，班长们就像在战场上看到了需要急救的伤员，忙前忙后，开着自己的车到处寻医找药，只为救急，一旦找到，赶紧就送到业主家门口。

我家先生患慢性病八年多，已出现综合征，离不开药物的维持，而慢性病药又是限量的，每次只能买四盒，眼看就要吃完了，一时半会不可能解封。更担忧的是封城前，他忽然晕倒，当时有两个亲戚在，帮我把他抢救过来，随后去交大一附院检查，说是心脏有了问题，当时已有疫情，开药必须通过快递送达，本该一天就能到的药，虽已到我家附近，但遇到封城，药便无法拿到。一天天过去，疫情一天比一天紧张，不见出现拐点，家属往往比病人更担忧，我暗自发愁，如果这期间他万一再次晕倒，身边又无人帮我，我将咋办?先生爱面子，不愿意让人看到他的病，很多时候很多事情他更愿花钱去解决，能花钱解决的绝不麻烦任何人，但眼下有钱你也办不到啊。我就给快递员打电话，快递员说他们已关门停工，何时开门不知道。我不知该去找谁?

仿佛物业上知我所思，就在此时，他们派人挨家敲门，登记业主们都有何种困难，我就说了先生收不到快递药的事。我很快收到楼管员王樱询问具体情况的电话。没想到，第二天先生的药就收到了，他们是怎么办到的?我觉奇妙，看她忙就没敢多问。先生试着咨询王樱慢性病药可通过什么办法买到，王樱要过药名，说她正好给别的业主买药，顺便就给他买上了。

燃眉之急被解决，让我倍感温暖，可谓危难见真情，看来关键时候，还是得靠物业，平日默不作声的王樱，关键时候，尤其是这非常时期，办事十分果断。看似她默默干的只是一个针管、一盒药的“琐事”， 却都是实事，对一个家庭来说，都是关乎生命的大事，那些事看似小却很急，那些琐事积在一起就是难事，哪一件办不好，万一出了人命，都是天大的事。

封城后的居家防疫生活，一般健康的人都能坚持下来，最怕的是老人、孩子、病人有事。金辉曲江观邸服务中心登记了所有老人和病人的信息，并告诉：“有啥事，你随时给我们说，我们随时都有人。”王樱的这句话，在这非常时期，很暖人心，能安定人心，能鼓舞人心。

我的父母单独过着，原本就有慢性病的八十岁老父亲，因在疫情期间摔倒后引起腰椎粉碎性骨折，在卧床修养，靠有冠心病的76岁母亲给他做饭，平日里，住在同个小区的妹妹和离父母小区不远的我，会经常过去照顾老人，封城后，我不再能过得去，妹妹夫妻又得了感冒，疫情期间感冒药和消炎药限购，他们感冒加重，怕给体质弱的父母感染上，暂不能过去照顾二老。

通过电话，我们得知，一直在默默承受排毒难引起的病痛折磨的母亲，很怕给别人添麻烦，从封城后开始便秘，腰背疼，心脏不适。1月6日早晨，她拍了个照片，给我们看她左臂膀上出的那些红点点是怎么了，我们一看就知是带状疱疹。妹夫一大早在他们小区开了出门证，发动车，等着妹妹搀扶母亲下楼，然而，妹妹把整个流程咨询了一遍下来，已至下午，她知道了在缺医少药、困难重重的眼下，母亲想出去就医有多不容易：首先，母亲的48小时核酸检测报告问题解决不了，医院平台不接收，人家让先在网上看病，不建议去医院。

我很为二老日前的生活状况担忧，我们全家通过电话和微信四处联络，我在“从长安出发”读书群里聊到自己发愁之事，岳里香大姐马上传给我一个药方，周金生大姐给我一管阿昔洛韦药膏，张纪方先生给我介绍了一个专治此病的军医，热心的作家朋友张西西从她老家买到部分消炎药和治感冒的药，当她要快递给我时，却因母亲所住小区靠近中高风险区，快递小哥无法下单并邮寄到，只能先寄给我。第二天一大早，我们小区的8号上午终于配齐了治疗母亲带状疱疹的口服药和外用药，又发愁怎么能送到母亲手里，虽然只隔着一站路的距离，此时却像隔着千山万水。

这时楼管员王樱过来给我先生送药，她知道了这个情况后，迅速联系社区的保安队长李刚，李刚立即开着自己的车，及时把快递来的药物送到了我母亲那里，母亲左臂膀的那些红点点此时虽已变成硕大的水泡，前胸后背和手肘的内外两侧等多处出现相同疱疹，但由于及时用药控制住了病情，再未向别处发展。

在居家接受封控者多、物业工作人员少的当下，他们每天的时间，都被上百户人家的困难无声无息地分割着。他们的行为看上去是那么自然，就像他们的日常，却深深感动了我，令我不断泪目，这就是真实的力量。真实，有时无需言语，看着他们急促的脚步间，我也来不及有过多的言语，我除了泪目，除了说一声“谢谢……”很多话都只能在省略号里了。望着李刚和王樱忙碌的背影，我站了好一会儿，我能见到的一线防疫人员恐怕就是我身边的这物业工作人员了，在不明就里的业主抱怨时，他们没有怨言和解释，他们与志愿者一起埋头苦干，认真地尽职尽责，没有时间言语。封城后他们一直在小区里忙，没有回过自己的家，他们家里也有老人，他们的孩子也在等他们回家，他们和我们一样，也是普通人，他们住在哪个区?他们家里有无药品、食物储备?哦，没来得及问，但相信政府一定也给他们的家属发了菜，也一定会有物业管理人员的帮助。

1月7日，503房子业主李世勤的母亲在外县去世，他们夫妇要回老家奔丧，物业当晚安排他们做核酸检测，第二天，核酸检测结果一出来，物业就安排一辆小车第二天送他们夫妇回老家奔丧。

1月13日下午4点十分左右，21楼的亢先生突然无缘由头晕，68岁的老伴瘫痪在床多年，一直靠他照顾，他需要去医院看看，楼管员王樱接到求助电话后，马上赶到他家，与她的主管张杰取得联系后，又赶紧联系医院，张杰开自已的车把亢先生送到王樱联系好的西安市工会医院，王樱留下来陪护亢先生卧床的老伴，等张杰陪亢先生检查完打完吊瓶回来已是晚上九点了，他们一直等到这对病中的夫妇病情稳定，在社区里找到可以第二天来给亢先生打针的人，才离开的。在大家都喊就医难的情况下，他们是怎么做到的呢?后来听王樱婉转地说过，她能做到的事，就直接办了，她办不了的就问她的主管张杰，张主管办不了的，就请示他们的经理王纯。

眼前这些我们曾因暖气不暖、屋子漏水而拉着脸找他们维权的物业工作人员，还有那些被防护服、口罩裹得严严实实、没人知道他们是谁的志愿者们，此时与我们已有种家人般的亲近，家人，哪有不拌嘴的，他们是我们值得信任的依靠。小区物业，让我感受到普通人帮助普通人的那份感动，让我们看到了人性的光辉，人文的底色。社区物业携手志愿者，和业主们同心同德，相望相助。

封城后，西安每天新增确诊病例数字迅猛增长，从我每天的居家防疫生活，从关于加强疫情防控期间社会面管控的各种通告，就能感受到其变化强烈，形势严峻。每天对外面世界和疫情的发展，除了看电视新闻，就是来自物业的消息。我每天留心听物业的喇叭传来的内容，下楼排队做核酸检测，后来，物业和业主都变得越来越有经验，在气温低、天气冷的情况下，小区增添了四五个检测点位，并在西门那个点位多设了一组检测点位，老人、孩子、孕妇单独排队在那边检测。那些一直未停下来的人，在维护着秩序，手持二维码，友善地引导。

记得前年武汉封城，让我泪目的是那些一路逆行的天使。这次西安封城，令我泪目的是身边这些没有停下来的普通人。抗疫维稳为首，正是这些非但没停下而且是在连轴转的人，维护着小区的稳定，维持着社区的稳定，维持着西安的稳定。

抗疫就是一场战争，一场看不见硝烟的战争。在这场防疫战中，普通人帮助着普通人，业主为了表达自己的一份心意，给物业工作人员送来了一大箱口罩。在小区里，他们是从未说过话的邻居，大家与志愿者联手守护着自己的小区、自己的家园。在封城的日子里，我感到远亲不如近邻，近邻不如物业楼管员，我所在的曲江观邸小区的物业工作人员让我享受到了人间的温暖。

(曲江观邸业主为了表达感谢，给物业工作人员送来了一箱口罩。左三为王樱)

本文转载：杨莹(诗人、作家。著有《花儿日记》《纯真年代》等各类作品数种。)