【编者按】一份保单给客户的价值不在签单的那一刻，可能在很久之后，保险工作是个延时性、逆人性的工作，只有在客户真的面临难关的时候，它才能体现出

一份保单给客户的价值不在签单的那一刻，可能在很久之后，保险工作是个“延时性”、“逆人性”的工作，只有在客户真的面临难关的时候，它才能体现出自己真实的价值。但只要能做到这一点，就有意义!为爱奔跑，让世界少一个跪地众筹，从来都不是一句口号。分享一些感人的理赔故事，希望这些故事能作为我们执业路上的明灯，指引方向，带来温暖，伴随我们一路前进~

2017年，王女士生下了一个可爱的女儿，初为人母的她希望可以给孩子一个全面的保障，经朋友的介绍和自己的多方比较，最终，王女士选择为女儿购买友邦保险的儿童重疾险。伴随着年岁的增长，王女士也希望多了解一些成人保障，友邦南京的营销员戴国燕了解到王女士的需求，根据王女士现有保单，为其分析了家庭目前的保障缺口。后续日子，戴国燕经常和王女士沟通公司的一些客户服务、利好信息等。慢慢的，王女士被她真诚的态度和专业的服务所感动，从一开始的不确定，到后来对戴国燕伙伴个人的专业服务以及公司的产品感到肯定，为全家人添置了全面的保险保障。

如果说一张保单是一份保障的开始，那么这份约定更是人与人之间信任的延续。戴国燕是一个积极开朗的人，她每天努力工作同时经常更新朋友圈，及时与朋友们分享自己在友邦学到的专业金融保险知识、正能量的故事和生活中的点点滴滴……而这一切的不经意，却在默默地影响着身边的朋友。一天下午，戴国燕突然收到了王女士的微信，“我在公司体检中发现甲状腺有异常，近一步检查后发现情况并不乐观，目前正在排期等待手术治疗”。面对这突如其来的病情，王女士很焦虑，此次也是询问一下自己的保险权益。戴国燕及时安抚王女士，给她详细讲解了保单的保障权益。在等待手术的日子里，戴国燕每天和王女士沟通，鼓励她积极乐观地面对病情，调整心态一次次的沟通和关心，让两个人的心一步步的靠近，也正是这份真诚的对待和真心的付出，加深了两人之间的友谊和信任。

因为疫情的影响，戴国燕在王女士住院期间无法探访，但是关心一直陪伴。王女士结束治疗回家休养后，戴国燕第一时间上门探望，协助她收集并整理理赔所需材料。在收到王女士提交的理赔申请后，公司第一时间进行受理并立即开展了审核流程。在等待理赔结果的过程中，身边有朋友向王女士讲，“保险的理赔有各种阻碍，不会这么顺利，保险公司又不会送给你钱。“这些话让王女士更加焦虑，在此期间，戴国燕每天联系沟通，询问王女士的身体状况，及时告知理赔进度。一周后，王女士很顺利收到了理赔款30万元，更重要的是，因为王女士之前购买了投保人罹患重疾保费豁免的产品，豁免了她作为投保人为孩子购买的重疾险后续所有保费，约40万元。

拿到理赔通知后，王女士特别开心，友邦保险提供的周全保障和营销员贴心专业的服务，让她原本愁云密布的生活有了一缕阳光。她深深体会，人生不可能总是顺心如意，能够拥有此刻的美好生活，更要珍惜。此刻，她更想感谢戴国燕，因为是她平日里一次次的关心和问候，是她专业的服务和耐心的解答，是她朋友圈里一条条正能量的分享……让她增加勇敢面对疾病的勇气。在2020年感恩节来临之际，她来到公司，亲手向戴国燕送上一面锦旗，“情系客户 服务贴心 友你守护 值得信赖”，为戴国燕贴心专业的服务点赞!

问候平常，却很温暖;朋友信任，才最真切。现在的王女士不仅和戴国燕成为了无话不谈的好闺蜜，也成为戴国燕保险事业上的强大助力。她常常现身说法，用自己的亲身经历向身边的朋友，推荐自己这位好闺蜜和友邦保险的好产品，为戴国燕介绍了不少新朋友。因为这份友谊，她们的生活变得更加绚丽多彩，精彩纷呈。

保险确实是一个守护家庭的稳定器。每个人都不希望用到，但有了保险，就为生活多添加了一份安心。作为心系客户的百年险企，友邦保险始终充分倾听消费者诉求，为满足客户对于品质服务的期待。友邦保险专注发展营销员渠道，不断加大对高质量营销员人才培养与组织能力建设的投入，致力打造符合客户期待的产品服务以及卓越的团队。作为一个保险营销员不仅仅是销售保单，更重要的是给到客户专业的建议、后续的服务和对客户的关怀。“以信为本、点燃希望、为爱奔跑”，友邦保险将在专注守护客户美好生活的同时，通过自身的努力与行动，助力更多家庭实现健康长久好生活，真正成为客户可信赖的健康管理伙伴!


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