洞察消费者需求 疫情过后捷信助力消费升级

2020-07-17 11:47:36 | 作者: 来源:互联网

【编者按】由于今年新冠疫情的出现,并且前后出现反复,使得部分消费需求被疫情冻结。随着疫情形势的好转,消费需求也逐渐被释放出来,捷信消费金融有

由于今年新冠疫情的出现,并且前后出现反复,使得部分消费需求被疫情“冻结”。随着疫情形势的好转,消费需求也逐渐被释放出来,捷信消费金融有限公司(以下简称“捷信”)也助力消费形势向好发展以及提升消费者的消费升级。

1、构建全渠道金融服务平台 品质生活触手可及

用户消费行为习惯线上化进程加速,对消费金融公司这样与用户日常消费行为息息相关的行业主体提出了更高要求,需要他们及时转变经营思维、着力打通“用户-触点-权益”的全链条。早在今年年初,捷信就敏锐地洞察到消费者购物行为的潜在改变,紧跟客户后疫情时代消费需求风向标,进行全面敏捷转型,发布“2023战略”构建全渠道金融服务平台,让捷信优质的消费金融服务变得触手可及。通过构建全渠道的金融服务平台,捷信旨在将线上购物的便捷性、商品内容的丰富性与线下购物的体验感等优势相结合,打造由捷信金融APP为核心的触点网络,在消费者的决策全程中与用户建立有温度的联结,快速响应用户痛点及需求,成为用户贴心的金融服务伙伴。

捷信用户自助办单购买新手机

如今,消费者只需通过捷信金融APP这一移动端接口,便可在捷信合作商户店内、或线上捷选商城等不同消费场景下,畅享优质的消费信贷服务。消费者可在捷信金融APP上选择商品直接进行分期付款,享受七天无理由退货、正品保障等增值服务;也可在线下的合作门店亲身体验商品后,在捷信金融APP上选择对应的消费金融产品或服务进行购物,随时随地满足自身对于品质生活的向往。

2、提供最优性价比解决方案 满足多场景灵活消费需求

近年来,面对市场上琳琅满目的购物选择,消费者行为模式已完成从被动接受,向随时随地货比万家、获取最优性价比解决方案的转型。据相关数据显示,在后疫情时代下,有近八成的消费者在挑选商品时更加追求性价平衡,会在对新品功能、价格、外形等因素充分了解后,分别对不同选项进行全网比价,希望能以最实惠的价位购入该产品;但与此同时,他们对于购买新款产品也表现出极大的灵活性,通常会选择在该产品上市后低于一个月的时间内入手。

用户在销售人员指导下使用捷信捷选商城自助购买新手机

为了确保消费者始终能获得最优性价比的解决方案,捷信不仅在捷信金融APP的捷选商城针对不同细分群体推出多种类的优惠商品,还提供可供消费者在多个场景下随心使用的循环额度贷款产品“捷信惠购”。目前,捷信已陆续优化了捷信金融APP上捷选商城大部分重要品类的价格,其中包括广受消费者欢迎的3C产品和小家电品类:捷选商城中很多明星产品价格均低于其他主流电商平台。

来自甘肃省庆阳市的郭小姐是捷信的优质用户,由于要同时养育两个孩子,在工作和经济上都面临着较大压力。在申请获得3,000元的捷信惠购循环额度后,郭小姐高兴地表示,“捷信惠购只需一次申请,即可随时随地在线上或线下消费时使用,正好可以成为我家的生活备用金。我刚刚在线用捷信惠购交完话费后,还获得了100元现金红包返现。以后每周无论在哪儿消费,使用捷信惠购支付都有返利,对于我来说确实既方便又实惠。”

疫情过后,随着经济活动开放,消费开始逐渐正常。捷信以数字化金融等核心技术为基础,不断优化金融产品及服务,探索金融创新,为用户提供安全正规、优质便捷的金融服务的同时,助力疫情过后的消费回暖。
 

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