【编者按】近日，生态环境部印发了《关于改革完善信访投诉工作机制 推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》(以下简称《指导意见》)。企业发展

近日，生态环境部印发了《关于改革完善信访投诉工作机制 推进解决群众身边突出生态环境问题的指导意见》(以下简称《指导意见》)。

企业发展迅速带来的必然是相应的影响，经济发展与环保同等重要。企业从最初的求生存发展至今，已经不再停留在温饱阶段，寻求更高的标准，要求更多的参与到生态环境保护中来。毕竟追根溯源环境也是生存的必要条件，只顾眼前利益而不看未来发展，早晚会被主流市场淘汰。

良好的生态环境带来的是优质的生活环境和优质的产品质量，目前进入窗口期的生态环境突出问题亟待解决，但是企业思想滞后、机制不完善、监督不到位、责任落实缺失、信息匮乏利用不充分等问题依然存在。因此，生态环境信访工作体系了重要性，成为必不可缺的一环。。

信访投诉关系着老百姓的切身利益，也是突出问题精准发现的入口，在调动参与工作的积极性同时，又赢得百姓的信赖，有利于督促监督企业对环境保护设施的规范，时刻监督减少排污，改善环境，一举多得。

生态环境部对于群众的信访投诉应该做到攻守同盟，共同建立良好的生态环境保护监督意见入口，对于群众的信访应当采取更积极更主动的态度。隔绝真实的往往是自己，因此更应该逐步靠近并努力解决，让真正有效的工作落到实处，避免疏漏环节。

目前生态环境信访投诉机制应当建立多样化的投诉渠道，针对每一个信息来源都要认真对待，积极推进电话互联网平台投诉，流程简洁化，方便投诉并建立便捷的数据收集机制，集中管理，做到实时监管有效快速立项并尽早实施解决。