【编者按】2018年是中国人民保险成立69周年华诞。六十九年来，中国人保与共和国和人民风雨同行。2018年是中国人民人寿保险成立13周年华诞。十三年来，

2018年是中国人民保险成立69周年华诞。六十九年来，中国人保与共和国和人民风雨同行。

2018年是中国人民人寿保险成立13周年华诞。十三年来，中国人保寿险不忘初心，创新未来。

不忘初心，在积淀中成长壮大

2005年11月，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，中国人民保险集团联合日本住友生命保险公司、亚洲金融集团、泰国盘古银行，发起设立中国人保寿险有限公司。在成立伊始，人保寿险依托集团公司强大的资源，迅速筹建分公司，加快布局网络，推进业务加速发展。

伴随着集团公司整体股份制改革，人保寿险快马加鞭，全力以赴，助力集团公司提升投资价值，实现香港上市。在这期间，人保寿险资产规模迅速扩大，从2007年的43.59亿元提升至2008年的288.12亿元，2009年上涨至507亿元，到2010年保费规模已达到802亿元。在保费迅速增长的同时，公司于2009年实现了盈亏平衡。

人保寿险坚守“人民保险 服务人民”的使命宗旨，积极扩大服务群体和服务触点。公司在全国31个省、自治区、直辖市及5个计划单列市设立36个分公司，在296个地市、1894个县(市、区)设立分支机构和服务网点，与银行建立合作网点近13万家，拥有36万余名销售人员，为客户提供包括柜面、电话、互联网、移动APP及客户端等多种保险服务体验。

作为一家以“中国人民”名义提供保险服务的国有控股企业，人保寿险坚持以人民为中心，积极参与国家健康养老产业、基础设施和民生工程建设，为客户提供无忧人生、百万身价B款、鑫盈人生、人保福等100多款保险产品服务。服务法人客户近10万个，个人客户近7000万人。截至2017年，公司各项赔款、给付及捐款达约2000亿元。

　顺势应时，创新规划引领转型发展

随着中国经济进入新常态，寿险市场和客户需求发生深刻变化，面对经济总体稳定，下行压力加大，行业结构调整快速深化的现实环境，人保寿险谋定而动，积极推进新一轮“创业”征程。

2014年底，人保寿险新班子在冷静分析经济形势的基础上，主动顺应市场和行业潮流，提出了“稳增长、重价值、强基础”的转型发展战略。公司以转型升级为目标，以体系化改革和增长模式转换为着力点，大力推进“五项改革”、实施“七个创新”、提升“七大能力”。

在新的创业征程中，公司积极推进供给侧改革，创新产品开发，将潜在市场激活为现实市场;加速渠道专业化建设，持续壮大销售队伍，夯实业务发展基础;布局医养产业链，创新业务领域，把握公共服务供给模式变革新机遇;加强资产端管理，创新资金运用，优化资产负债的期限匹配和收益匹配;创新客户服务，打造寿险客户“生活圈”，增强新技术在保险服务管理中的应用;搭建一体化平台，创新组织管理，推动组织架构向蛛网型结构的转变。

一系列的创新举措，推动了人保寿险转型发展取得新成效。公司新单期交保费快速增长，从2014年的31.5亿元增长到2017年的205亿元，续期保费迅速积累，从2014年的40亿元增长到2018年全年预计411亿元，业务结构持续优化，期交(含续期)保费在规模保费中占比达到56.25%。与此同时，公司偿付能力稳定充实，截至2018年第三季度公司综合偿付能力充足率为280%，核心偿付能力充足率为214%。转型成效得到国际专业评级机构高度认可，近两年穆迪给予公司财务实力“A2”评级，惠誉给予“A+”的评级。

创新求变，赋能高质量发展转型

党的十九大昭示着进入新时代，中国人民保险集团发展也进入新的篇章。2018年，集团公司启动了“3411”工程，这一工程立足行业竞争与市场周期变化，遵循保险发展规律，以服务实体经济、服务民生建设、服务国家战略为根本，深入推动保险供给侧结构性改革。

在集团公司新战略、新部署下，人保寿险围绕“转方式，优结构，换动能”新要求，开始新一轮的新变革。公司瞄准从外延型向集约型、从规模驱动向价值驱动、从银保业务为主向个险业务为主的“三个转变”，突破陈旧思维观念，全力推进科技创新、服务创新、商业模式创新和管理创新的协同，不断向高质量发展转型。

公司启动大个险战略，通过依托现有多元化渠道优势，丰富和完善管理形态，建立起统一强大的与业经营体，并将个险营销的精神、文化、理念、机制植入进各个渠道，壮大队伍发展根基，通过对销售管理关系调整与变革，建立符合“三个转变”发展要求的经营管理模式。

公司积极响应集团“智∙惠人保”数字化战略，同步启动公司数字化战略，以新科技的应用提升销售支持能力和基层保障能力。一系列重点项目的实施，为客户体验、运营管理、销售平台等提供了技术支持，也“再造”了业务流程和商业模式，重构新的发展动能。

公司加大产品创新力度，积极推进“以客户为中心”的保险产品和服务创新。通过开展创新项目评比大赛和产品创新大赛，调动系统各级机构人员的创新活力，形成保险产品和服务的有效供给。积极有序建立创新基地，推进优秀创新项目孵化并向生产力转化。

公司全面提升客户服务体验，深入推进“做服务最好寿险公司”的远景目标。将客户服务纳入绩效考核指标，强化各级的责任主体意识和服务意识。积极对标同业，学习先进经验，狠抓精细化管理。公司电话人工接通率和理赔获赔率处于行业前列，保单15日送达率、犹豫期内电话回访成功率、保全时效、理赔服务时效等指标明显提升。

公司持续加强党的建设，筑牢“根”和“魂”，积极落实中央全面从严治党要求，夯实思想政治建设，狠抓责任担当，驰而不息从严监督执纪问责，把基层组织打造成坚实的战斗堡垒，把党建工作打造为驱动公司转型发展的“红色引擎”和坚强的政治保障。

今天的人保寿险，正如中流击水，激流勇进，将勇挑重担，中兴人保。面向未来，人保寿险将坚定不移的贯彻落实集团公司战略部署，牢记初心与使命，继续发扬奋勇拼搏、创新求变的精神，坚定不移“转方式、优结构、换动能”，坚定不移“稳增长、重价值、强基础”，聚焦标保，全力发展有效人力队伍，夯实体系化转型发展的基础，努力开创人保寿险转型发展新局面，为集团向高质量发展转型贡献力量。