【编者按】11月6日，工业和信息化部官网发布了今年第三季度电信服务质量通告，从电信服务基本情况、电信用户申诉举报情况、电信服务监管情况、经营及
11月6日，工业和信息化部官网发布了今年第三季度电信服务质量通告，从电信服务基本情况、电信用户申诉举报情况、电信服务监管情况、经营及消费提示等四个方面通报了有关情况。
抽查中存在问题的企业包括阿里巴巴云计算（北京）有限公司、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司、小米科技有限责任公司等知名互联网公司。其中，阿里巴巴虚商被用户申诉的主要问题是无法正常接收短信，京东虚商被指超流量提醒不及时，小米虚商被指用户投诉处理不及时。
工业和信息化部组织对48家手机应用商店的应用软件进行技术检测，发现违规软件53款，涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他应用软件等问题已责令下架。
从电信服务基本情况来看，行业稳步发展，服务能力显著提升。数据显示，截至三季度末，全国电话用户总数达到17.3亿户，其中移动电话用户15.5亿户。“宽带中国”战略稳步推进，宽带提速效果日益显著。
其次，网络安全畅通，服务水平保持稳定。三季度，全国电信网和互联网运行平稳，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。
另外，互联网在经济社会各领域深度应用取得成效。工业和信息化部、国家发展和改革委员会印发《扩大和升级信息消费三年行动计划（2018-2020年）》，深入贯彻落实《国务院关于进一步扩大和升级信息消费持续释放内需潜力的指导意见》，大力推动信息消费向纵深发展，壮大经济发展内生动力。工业和信息化部印发《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》，推动企业利用云计算加快数字化、网络化、智能化转型，推进互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合。截至三季度末，移动互联网接入流量累计达466亿吉比特，同比增长201.9%；智能手机出货量2.87亿部，同比下降16.8%。
