【编者按】川妹子、80后、敢想敢做、海淘达人 徐柳（化名）身上有很多标签，但最重要的一个标签是创业者。现年29岁的她，作为雅安市咿伢吖进口生

川妹子、80后、敢想敢做、海淘达人......徐柳（化名）身上有很多标签，但最重要的一个标签是创业者。现年29岁的她，作为雅安市咿伢吖进口生活馆雨城区羌江南路店的老板，已经掌管了一支深谙母婴行业的精英团队。

“贝拉米1段，2段A2，牛栏1段和2段......”徐柳快速地在记事本上罗列需要帮助代购的产品，“年底了，很多宝爸宝妈都要提前做准备，尤其是奶粉和纸尿裤”。看着店里七八对小夫妻忙于挑选商品的身影，徐柳乐呵呵地说到，“洋品牌在我们这里还是很紧俏的，多亏了海拍客，要不单是奶粉这块我就要愁死了。”

发挥优势 寻找稳定货源

就在一年前，这样的“门庭若市”不仅不会让徐柳开心，反而会充满担忧。那时候，她主要和代理商合作。所以会面临着一个很尴尬的局面，货少了满足不了顾客的需求，等于砸自家招牌；货多了卖不出去，资金链断了不说，还直接影响后续销售。

但这种情况在2017年1月得到了改善，在海拍客四川雅安市驻地销售唐川的介绍下，敢于尝试新事物的她首次触电了海拍客。1000多个母婴品牌、20000多个SKU，其中还包含不少国外知名母婴产品，海拍客上丰富的产品吸引了她。

如今，她只需在海拍客APP上点几下，搜索到所需的大贸产品即可购买到自己的门店。“反正就和咱们日常网购的流程差不多。”徐柳说，“还可以通过海拍客为顾客代购洋货，十分方便。”

扬长避短 提供特色会员服务

但比起进货渠道的稳定来说，徐柳感触最深的还是海拍客对整店从产品、销售、服务等全方位的改造升级。徐柳介绍道：“一开始，整个店基本全靠我一个人撑着，招聘过来的大多数店员不懂母婴专业知识，我也缺乏管理经验，所以现在回想起那段时间，真的是太辛苦了！有段时间，我因个人原因离开了半年，业绩下滑十分厉害。最低的时候，我们150平的店，一个月营业额只有六七万！”

当时，倍感焦虑的徐柳迫切需要有人来给她出谋划策指点迷津，搞清楚门店的发展方向到底在哪里。在了解到徐柳的需求后，唐川随即来到成都登门拜访。

通过观察和了解，唐川发现其实进店的顾客还是比较多的，但是通常只在陈列架驻足看看后便离开了。这样的顾客让徐柳头疼不已，而唐川则显得格外兴奋——这就是咿伢吖进口生活馆的潜力！

在唐川的建议下，徐柳制作了广告宣传单针对附近的5个小区招募会员，并制定会员福利规则、举办促销活动。

只要顾客到店消费，不论金额多少即可升级为会员，会员消费即可获取有积分。积分使用方面，徐柳通过考虑后定制为抵现、抵换产品两种方式，提高顾客的选择自主性和满意度。而对于店内的储值会员来说，直接会根据不同的充值金额级别进行返现。同时，徐柳还开展定期活动，每周选择一款产品进行特价促销，到店的顾客都对她这个政策赞不绝口！

考虑到当地顾客对价格很在意等因素，徐柳在唐川的指导下对通货类商品的价格进行了调整，并通过海拍客进了几款高毛利的新产品进行尝试。

随后，徐柳还对店面形象进行了改造。首先，她将150平方米的店面按照品类的不同，进行了再次合理划分和陈列布置，并且开辟会员专享区，营造会员优越感。同时，对于把爆款产品和新产品放置在抢眼的展示位，进行特殊陈列造型摆放，并张贴新品海报提升新品曝光度。

提升导购能力 形成良性循环

针对店内导购缺乏母婴知识，销售经验不足的问题，徐柳把店内主打产品的卖点逐条梳理成文，以供导购查阅学习，并定期进行培训讲解和答疑。

同时，徐柳还对导购的薪资福利和店铺的管理制度进行了调整。在底薪＋提成的基础上，徐柳将销售任务进行了等级划分并增加奖惩措施，导购可自行领取任务。选择任务高的，相应降低惩罚、提高奖励。同时，部分产品的提成也从按点改为按件，这大大提高了导购的积极性和团队的稳定性。几个月下来，店里已经涌现出了几个能协助自己管理的优秀员工，这让徐柳如释重负！

店铺管理有了起色，营业额也不断上涨。据徐柳统计，经过调整以后，截止12月1-25日，营业额已经突破12万，日均4600元左右，比较之前基本翻倍！而客流量更是从每天10～12个，提升至每天25～27个。

就这样，不到1年时间，徐柳的“咿伢吖进口生活馆”成为了雅安市进口母婴店中的翘楚。“我们打算明年冲击单月营业额突破25万的目标！”徐柳自信地说道。