【编者按】新零售的发展无疑是当下市场最具热度的话题，从本质上来看，新零售的出现和发现更深层次代表的是一种商业模式的重构，发展方式根本性的转变

 
        新零售的发展无疑是当下市场最具热度的话题，从本质上来看，新零售的出现和发现更深层次代表的是一种商业模式的重构，发展方式根本性的转变。同电商时代从线下向线上的单一方向流通不同，新零售更多地表现在线上与线下的双向流动上。尤其是阿里、京东等巨头的参与将新零售的热度不断翻新，传统的线下门店则在被电商倒逼到墙角之后开始向外生长。
 
       尽管马云较早的提出了新零售的概念，但是那个时候人们仅仅只是将新零售看作是一个刺激电商活力的一个概念，并没有用行动进行加持。随着新零售发展脉络的逐步清晰，特别是随着市场端和用户端对于新零售这一概念的正向反馈不断增多，越来越多的企业开始进场，强化对于新零售的布局。在此基础上，也形成了两种不同类型企业的发展模式，一种是以阿里旗下盒马鲜生为代表，一种则是以被外界称为新零售黑马的多点Dmall为代表。
 
新零售发展逐步多元化
 
       在经历了传统互联网时代到移动互联网时代的发展之后，电商的发展进入到了一个顶峰，但灿烂之下同样透露着隐忧。尽管以阿里、京东为代表的电商平台抓住了传统互联网向移动互联网转变的风口，但是不得不面对的是销售额增长乏力、用户转化率不高等一系列的难题。于是，我们看到了阿里、京东开始与传统零售商开启了新一轮的合作，或收购，或持股，或自建等等，阿里旗下的盒马鲜生就是最显著的代表。
 
 
        盒马鲜生的新零售，采取的是完全自建，这就意味着，它从顶层设计开始，实现线上线下一体化布局，即“推翻重造”模式。在业内人士看来，这是非常典型的新零售，而从盒马对外公开的数据来看，它在提升坪效、改善顾客体验方面取得了非常好的效果。然而，这样的一种重资产的模式也有软肋，首先对地理位置的选址要求非常高，前期需要天然人口流量来带动门店流量，而且不易复制，这点可以从其后期开启联营模式看出。
 
 
        与盒马鲜生恰恰完全相反的是，以多点Dmall为代表的新零售，则采取的是“改革升级”而非“推翻重造”的模式。一方面，多点Dmall与线下零售商合作，向它们提供技术支持和大数据管理，帮助进行仓配售等各个方面的系统升级；另一方面，提供自由购、电子会员、线上配送等功能让传统零售更流畅的转变。
 
        其实，盒马鲜生和多点Dmall都是充分利用了互联网的技术，对线下零售商进行改革升级。不同的是，盒马跟传统零售商进行的是“深度改造”，很大程度上需要重塑供应链。而多点采用的是“深度耦合”，看似依附在传统零售商体系中，实际上是一种易于快速复制的轻资产模式，这从多点与物美、新百、中百、美食林等地方零售巨头的合作中就可以看出。
 
改善零售商运营效率和提升用户体验才是王道
 
        尽管以盒马鲜生为代表的和以多点Dmall为代表的企业，对于新零售的发展有不同的认识，最终将会导致他们的发展脉络也会不尽相同，究竟哪种模式会最后胜出，亦或是两种发展模式各自朝着不同方向发展，至今都没有定论。
 
       其实，他们所代表的仅仅只是用户流量在这些不同场所之间的迁徙和流动，真正能够促进用户转化的依然是用户在接触商品的体验、商品的质量、支付的体验等一些与用户息息相关的环节和流程。
 
       多元化发展的时代，新零售的关注焦点依然是如何提升用户的体验。刘桂海也认为，新零售的核心本质，是效率的提升和顾客体验的改善，这个才是重点。而盒马鲜生侯毅之前也做过类似的表态，“为什么我们要在超市内部增加餐饮，我们追求的是传统门店效率的提升、坪效的提升。”
    
       事实上，随着阿里、腾讯纷纷入局新零售，未来盒马鲜生仍然会被阿里打造成为新零售标杆店。标杆店的树立，相信更会激发传统零售转型新零售的欲望。但在同时，还有一个情况是，国内传统零售商布局多以地方割据的形式出现，每个地方都有一个零售巨头。如果地方龙头转型新零售想要能够实现更多的革新，这就要求在跟这些零售商合作时，能够在不影响现有业务的基础上，完成升级，这就给类似分布式电商的多点Dmall提供了契机。毕竟对于多点Dmall来说，更容易贴地前行，能够随着不同供应商进行更有利的转变。
 
       刘桂海说，多点Dmall与传统商超合作中，商超投入在改造上的成本非常小，多点系统的接入对商超原有的运营、商品流通影响也比较小，甚至是零投入，这是多点帮助传统商超转型新零售的前提。打个比方，多点Dmall好比钢铁侠的战衣，根据供应商的具体情况为其量身定制。穿上战衣后，商超获得了完整电商的能力；脱下后，商超还是商超，不做任何伤筋动骨的改变。
  
     从当初对于新零售的懵懂、怀疑和迟疑到当下的加持、入场和布局，相信未来新零售的发展将会经历一个全新的发展阶段。无论哪种新零售的发展模式，满足用户需求的转变，始终都是发展的主旋律。那么，在新零售发展逐步多元化的当下，我们又该怎样抓住风口获得发展呢？
 
     显然，这是一个“百家争鸣”的时代，新的概念不断出现，但无论在什么概念的状况下，新零售最终落脚点最终还是效率和体验的提升。只要努力把效率提升、体验优化做到极致，无论以什么样的方式去呈现，最终都会殊途同归。这也同样是盒马鲜生和多点Dmall在努力追求的点。