南航要求去哪儿下架所有南航机票

2016-03-15 16:22:23 | 作者: 来源:新浪科技

【编者按】3月14日晚间消息,中国南方航空今日宣布,由于近期收到多起旅客在去哪儿网购机票所引发的投诉,已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品。

  3月14日晚间消息,中国南方航空今日宣布,由于近期收到多起旅客在去哪儿网购机票所引发的投诉,已要求去哪儿网于3月13日起正式下架所有南航机票产品。

  南航在公告中称,仅2016年1-2月针对去哪儿网的投诉已达79单,投诉主要涉及网络代理违规收取变更退票费用,提供虚假客票,对航班变动未尽通知责任,泄露旅客信息进行诈骗,盗用旅客信息虚占航空公司座位等。南航还称,去哪儿网销售南航客票未经南航正式授权,建议旅客选择南航官方渠道或南航正规授权代理购买客票。

  此前,国航已于3月1日宣布整顿去哪儿平台上的机票代理人,暂停授权代理人在去哪儿销售机票。3月11日,海航及旗下福州航空也宣布跟进。实际上自2015年12月至2016年1月,九家国内航空公司分别宣布,因接到旅客投诉,暂停与去哪儿网合作,关闭在去哪儿网上的旗舰店。而航空公司的这一轮新动作意味对去哪儿的封杀进一步升级。

  去哪儿在昨日发布公告称,已启动整顿净化机票代理销售市场专项行动。不过去哪儿将航空公司的投诉指责的原因归结于“个别机票代理商的不规范经营与服务疏漏”。

  其实早在3月1日,去哪儿就确认正准备与另外两家企业筹建一家航空公司,主营国内、周边地区国际航线。此举也被看作是去哪儿应对航空公司集体封杀的无奈之举。

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