【编者按】在行业近乎残酷的“红海”竞争中，华夏保险通过采用先进企业管理方式，运用精益管理理念，在降低成本的同时，有效提升了各项服务和产品的竞争力。

　　在保险行业，服务和产品是两大主要竞争领域。在行业近乎残酷的“红海”竞争中，华夏保险通过采用先进企业管理方式，运用精益管理理念，在降低成本的同时，有效提升了各项服务和产品的竞争力，取得了令人瞩目的成功。

　　首先，精益管理最重要的一条就是由顾客确定产品价值结构。华夏保险始终坚持产品需以市场为导向的原则，一方面积极响应保监会推出的传统保险费率市场化改革措施，加大了传统险的产品开发及销售力度，逐渐提高满足大众基本需求的保障险占比，主推传统年金、传统重疾险和传统终身寿险。另一方面，华夏保险对市场进行细分化分类，先后设计了收益型、保障型、客户体验型不同策略下的产品体系。在为客户提供更多选择的同时，也为企业发展带来了强劲动力。

　　其次，精益思维是服务型企业提升内部凝聚力和外部服务最深层次的要素。华夏保险在内部管理上始终坚持三大中心原则，即坚持组织发展上以架构建设为中心，基础管理则以自主经营为中心，系统运作以营销活动为中心，有效保证了团队的有序成长，避免了快速发展中容易出现的诸多问题。在外部服务方面，华夏保险积极听取市场反馈，搭建以“春之声”和“金秋”两次客服节为桥梁的沟通平台，为广大客户提供满意服务的同时，听取各界建议，不断改善提升服务质量。

　　华夏保险的创新与努力也获得了行业和市场的一致认可，华夏保险先后多次荣获“年度最具竞争力保险公司”、“年度最受信赖寿险公司”等荣誉，并成功入选中国500强最具价值品牌行列，成为中国保险市场上最具潜力的行业明星。