【编者按】近日数组关乎中国人境外旅游的数据出炉,给一些还在忙于应付层出不穷“天价宰客”事件的国内景区敲响了一记警钟。
近日数组关乎中国人境外旅游的数据出炉,给一些还在忙于应付层出不穷“天价宰客”事件的国内景区敲响了一记警钟。这些景区在思考如何才能保住自己“XA级景区”的牌子不被摘掉之余,更该想想如何才能留住国人的心。
在这样消费环境之下,游客和本地商家之间仿佛达成了一种默契,你信任我,我便定不负你;你让我开开心心赚钱,我包你痛痛快快游玩,一切都处于一种良性循环之中,有40%之多的人愿意做回头客也就不难理解。虽然这里或许也会有人在物欲横流中迷失了自我,被袭来的赚钱机会冲昏了头脑,但能看见的大多数人仍能守住自己的道德和原则,守住自己内心的底线。这正是国内不少景区的短板,亦是最为游客深恶痛绝之所在。
一些国内景区,以及部分依附于这些景区谋生的商家显然未能认清当前的消费形势。他们的思维还停留在过去国人眼界不够开阔,选择不够多,同时监管不到位,所以对强制消费只能逆来顺受的阶段,不惜杀鸡取卵,做一锤子买卖,宰一个是一个。然而如今旅游环境改变,越来越多的国家和地区向中国游客伸出橄榄枝,或降低签证门槛,或干脆免签,用更低的消费和更好的服务吸引中国游客。游客更不是傻瓜,他们能轻易分辨出谁把自己当成共同进退的朋友,而谁只是把自己当成会走路的提款机,吃过一次亏后便选择用脚投票,带着消费能力去了别处。
往小处说,中国游客扎堆出境释放购买力会造成中国国内财富一定程度上的外流;往大处说,旅游景区往往代表着世界看中国的窗口,是中国国家形象的体现,绝不能成为一部分人的敛财工具。如今各处都在讲可持续发展,很显然靠坐地起价、强买强卖是持续不下去的。对于监管部门而言,要想让景区摆脱不管就乱,一管就死的怪圈,就不能平时“大撒把”式的放任自流,出了负面消息再集中整治,哪头起来按哪头。而应当管理制度化、常态化,建立商家的诚信机制,用征信的手段来约束商家,将存在侥幸心理,试图钻空子规避监管的商家坚决清除出景区,同时把景区的整体诚信情况与领导部门绩效挂钩,出了问题直接向部门负责人问责。
而对于景区中的经营者,既然享受了祖国河山带来的天然红利,便有义务维护它、爱护它,少一些急功近利和杀鸡取卵,多一些为后世着想的百年大计。都是赚钱,与其想些歪门邪道做一锤子买卖,不如多动脑筋开发些真正能留住游客的商业项目,让游客来了就不想走,走了还想来,心甘情愿把钱花在这里。愿意出门旅行的都不怕花钱,怕的是花钱买气受。这本来应该是个常识性的事情,怎么就是有人想不明白呢?
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