【编者按】有人说，声音是一个人的第二张面孔，客服中心人员的声音与服务态度，同样也是晨阳水漆的第二张面孔。

　　有人说，声音是一个人的第二张面孔，客服中心人员的声音与服务态度，同样也是晨阳水漆的第二张面孔。走进晨阳水漆客服中心，一张张微笑的面孔，让探访的气氛一下轻松了许多。

　　(晨阳水漆的“微笑天使”)

　　在客服中心，记者看到，除了中午不到半个小时的吃饭时间，客服人员们几乎没有休息时间。一通电话接完，马上又有新的电话进来，几乎连倒水喝水的时间都没有。而为了达到“既快又准”的回复标准，客服人员在休息时也要不断补充行业知识、了解产品的最新动向。

　　对于开通24小时服务热线，晨阳水漆相关负责人表示，“大部分消费者都是上班族，只有晚上和节假日才有时间忙装修。晨阳卖的是水漆，是家装必不可少的材料，就应该贴合消费者的习惯去服务。装修是件特别繁琐的事情，给消费者解决问题，分担压力，这是我们设置24小时服务的原因。”

　　(晨阳水漆的“微笑天使”)

　　据了解，早在2015年3月，晨阳水漆就获得了网易家居“最佳售后服务奖”的荣誉称号。评分项目从能否方便快捷找到售后服务电话、售后电话是否收费、电话接通率、服务态度、投诉是否能得到专业解决方案这五方面进行打分，晨阳水漆以91分的好成绩入选，成为家装涂料中的标杆企业，其中24小时服务热线的开通功不可没。

　　(等候发货的货车长龙)

　　如今，家装界的“金九银十”已经过去，晨阳水漆的厂区依然是一派繁忙景象。车间生产的工作人员3班倒轮流值班，上百辆货车在厂区排成长龙。晨阳水漆以实例证明：企业的发展永远离不开服务!