【编者按】2015年10月30日-11月1日， "第七届中国房地产科学发展梅江论坛 "在天津隆重举办。
2015年10月30日-11月1日，"第七届中国房地产科学发展梅江论坛"在天津隆重举办。论坛将围绕如何在"互联网+"推动房地产业的新常态中，改变传统思维，实现转型升级等相关内容展开系列互动讲座。
此次论坛，海尔地产作为应邀出席论坛的企业，将以"海尔地产的智慧转型"为题，向所有来宾阐述和展示海尔地产智慧转型的创新研发成果--海尔·海客会的"互联网+住居"战略目标及全生活策划功能，并将深度解析海尔·海客会"国际智慧社区金融服务平台领导者"的科学价值与人文关怀。
作为海尔地产秉承海尔集团战略的时代之作，海尔·海客会将住居与"互联网+"深度结合，以互联网思维挖掘产业增长潜力，从地产、金融、家居、生活等方面实现互联智慧云，打造互联时代云生活的幸福新体验。以此次论坛为渠道，探讨中国"互联网+住居"模式未来趋势与发展的同时，也将海尔·海客会的多元化发展导向与前景规划展示出来，呈现出一个中国高端物业的经典案例。
战略转型，开创智慧地产新模式
海尔地产作为海尔集团旗下全资子公司，不仅拥有海尔集团多年的品牌优势，而且还有着其他地产公司所不具备的集团资源，即集团下各个产业链条的互相协作。海尔地产的目地不是单纯的盖房子，而是要满足用户日益增长的差异化需求。海尔地产的最终目标定位于协同海尔集团全产业链建立起一个满足用户需求的生活服务平台，搭建一个包括家电、家居、物流、金融、地产等全产业链的生态圈，带给用户一种全新的智慧科技生态健康的生活方式。
在"互联网+住居"的新模式之下，传统的地产运营思维方式被完全颠覆。在过去，企业都是以企业自身为中心，但是在互联网时代必须以用户为中心。以客户的需求为导向，以客户的关注为维度，以客户的体验为目标，进行多元发展。海尔地产从前期取地、产品设计到策划营销，海尔地产全程与用户进行交互，让用户切身融入到项目开发过程，成为产品的设计师、规划师，最大程度满足用户的个性化需求，从而实现"按单定制"。
海尔是国内房地产市场中首个真正实现"定制地产"的企业，这种创新的"全流程用户最佳体验模式"已经成为海尔品牌的核心竞争力。无论是从产品定位角度，还是从产品创新角度，海尔地产始终把用户放在首位，使用户需求最大化，让互联网成为海尔地产华丽转身的工具。
面对互联网时代零距离、去中心化、分布式的挑战，互联网思维对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至商业都有着极大的影响。海尔地产扣紧时代的脉搏，正在通过互联网、云资源、大数据等途径进行精确交互，实现黏住用户的目的，实现与客户线上线下无缝隙交流。海尔地产认为，互联网思维的核心是一切从用户出发，为了给用户提供最佳住居体验，将住居产业与互联网相结合，利用互联网挖掘产业增长潜力，从地产到家居实现智慧云，引领后现代互联云生活。
海尔·海客会应运而生，掌上APP吹响"互联网+住居"集结号
众所周知，海尔集团经历了逾30年的发展与积淀，用户数量过亿，这一庞大的客户资源对于海尔·海客会的发展来说也是一个强大的支撑，对其他住居社区而言可望而不可及，海尔地产正在尝试将这些客户资源通过"云"凝聚到一起，在同一个平台上实现无缝隙交流，以海尔云开启互联网战略的新篇章。
在对"互联网+住居"新地产模式的探索上，海尔·海客会作为地产服务平台，不仅仅给予用户丰富的楼盘促销资讯，还可帮助购房者一站式解决购房难题，同时，海尔·海客会还关注用户购房后全周期的购房体验，通过海尔·海客会平台让用户实时掌握自有房屋价值，是否有上升空间，是否有租房收益等专业问题。对于租房用户来说，通过平台可以获取到准业主的体验，让租户可以准确的了解房屋信息，保障居住安全。同时作为海尔地产服务的延伸，这种准业主的体验也会带来更好的业主转换，带来更多的收益。一站式拥有自己想要的住房，必定是未来用户所需要的，传统的跑场式的看房，通过海尔·海客会变的简单便利，只需动动手指即可获知楼盘详情。
海尔o海客会在移动端也整合了众多的金融产品，打通地产与金融产品之间商业壁垒，把传统金融产品顺利的嫁接到社区。社区作为地产服务的前端入口，提供了大量的活跃用户，作为地产服务的延伸，用户足不出户，即可在手机上购买金融产品。同时，通过海尔o海客会平台，海尔地产开放并整合了上下游的产业链，深挖行业内的核心价值，发现用户的有效需求，给上下游企业带来更多的增值业务，实现企业共赢。在海尔·海客会，买房租房、装修家政、物业购物等所有社区服务，都将为您提供专业的金融类产品推荐，"互联网+住居"的规模及航向已初具规模。
召唤新邻居，从全民经纪人到"合伙经纪人"
全民营销，全民经纪人的概念并不陌生，它是利用移动互联网的应用，以"全民经纪人"的营销模式，建立起全民营销的层级平台，利用高比例佣金吸引普通人成为卖房主力。但是，海尔o海客会将这种模式再度升级，全民经纪人参与营销的同时，给予经纪人以"企业合伙人"的体验和关怀，通过平台搭建的用户关系，建立了一套完善的成长积分体系。以往全民经纪人，不带客没有返利，不成交没有佣金，但是在海尔·海客会，通过完善的用户关系平台，只要经纪人为海尔·海客会付出精力，平台都会给予其高额的积分奖励。通过线上的成长体系，让更多的人传播海尔地产的文化，提高海尔地产的服务品质，让用户对海尔地产服务品质更加认可，并尊重经纪人的价值。假设用户推荐亲朋好友在海尔购置了房产成为了海尔的会员，双方将都获得相应的佣金奖励;或者推荐好友注册成为海尔o海客会的会员，通过分享活动、签到、推荐购房等活动方式均可得到相应积分，积分商城有丰厚的奖品支持兑换。"合伙经纪人"的模式平台作为业内首创营销模式，体现了海尔地产服务走向前端直接接触消费者决心，这不仅仅是购房体验的提高，更多是海尔地产对于地产服务品质的自信。
智能物业+增值服务，智慧社区与O2O战略
智慧社区的基石在于社区服务。海尔o海客会以社区为核心，打造"社区平台+社区服务+社区大数据"服务模式，整合海尔全智慧产业链资源及外部一流服务资源，打造满足用户需求的智慧社区金融服务平台(016+X)。
海尔·海客会不止是房源平台的建立，其强大的后台服务功能，线上交互的同时，线下进行垂直增值服务，依靠海尔地产多年的开发和物业管理经验，为用户提供"016+X"生活配套服务，全方位智能化物业模式，通过移动终端为用户提供与生活相关的社区服务、娱乐、餐饮、金融等服务，显现出海尔打造智慧社区O2O的前瞻眼光。
作为海尔o海客会全力打造的服务品牌，智慧社区跨越"造房子、卖房子"的传统思维局限，更新物业生态链的构建体系，其主要目的是保证线上线下的高度统一，维持海尔o海客会交互平台的热度，提升海尔o海客会服务的便捷度，持续且长久的为社区业主服务。
0距离智慧家：整合海尔智慧家电全产业链及物联平台，连接与业主0距离智慧家，实现人机互动，轻松掌握家中一切状况。
1公里微商圈：通过日间照料中心、小课桌、便利店、业主餐厅、资产托管中心、社区书吧等线下体验自营店，实现社区一站式生活配套服务。
6公里的生活圈：整合商圈内美食、购物、娱乐、教育、社交等大资源战略合作，接入海尔o海客会O2O服务平台。
X--对接智慧城市：不仅满足生活所需，更可以对接政务平台、城市智慧交通、多方位为您提供无与伦比的便捷服务。
海尔·海客会围绕016+X服务理念，提供一站式生活全解决方案，旨在把生活配套组成一个有机互动的生活供应链，所有信息都可通过智能社区APP总入口集中进入到业主日常生活消费终端。社区业主可以足不出户，轻轻一键，满足一站式生活需求。
这一模式，真正实现业主与商家的交流与互动，形成多方共赢有机的社区商业生态圈，让业主感受互联时代云端生活带来的舒适与便捷。
家居生活策划平台，一站式智能家居集采服务
海尔o海客会另一个O2O线上线下垂直产业模块--云菜网，也已全面展开智能服务。
云菜网的构建是海尔地产在集团战略和互联网时代背景下的重要布局，是海尔o海客会的一个重要组成部分。云菜网定位于智慧家居OTO平台和丰富的供应商交互平台，致力于为业主提供一站式集成家居解决方案和为大客户提供战略集采服务。云菜网以开放的设计、标准化基础装修套餐、模块化全屋收纳、个性化家具定制、智能家电配给等全方位服务，满足业主多种需求。
云菜网以智能生活、绿色健康、节能环保为基本准则，推进建设绿色建筑、节约能源、降低资源消耗和浪费、减少污染是云菜网智能化发展的方向和目标。云菜网规划于2019年前在全国42个城市建设42家"O2O智慧生活家"体验馆(建筑面积约8000㎡/个)和500个社区体验店，形成线上下单，线下体验，为业主提供O2O的全流程交互体验。
带着"成为全国领先的'互联网+地产'供采交互平台"的企业发展愿景，云菜网在"互联网+住居"的全新模式下，正在酝酿着一场智能化绿色家居的生活革命。
海尔·海客会首个智慧社区样板全面启动
经过长达一年的准备与筹办，海尔o海客会继APP、官方网站顺利上线后，2015年10月，位于青岛崂山区的海尔东城国际社区的首个智慧社区样板全面启动，它的应用成为"互联网+住居"模式下，海尔地产作为中国智慧地产先行者的研发成果展示，未来的智慧社区也将在全国海尔地产楼盘中加以复制，使全国业主体会智慧社区带来的便利生活。
海尔·海客会智慧社区的建立，在"互联网+住居"模式下的新时代房地产市场已引起强烈关注，海尔o海客会首个智慧地产研发作品--智慧社区，多重服务同时上线：
社区食堂"食尚坊"不仅每日提供新鲜果蔬，还可以免费送餐上门;
社区便利店提供物美价廉的商品，免费配送到家，一站式解决日常生活需求;
作为新型社区少儿托管服务，"优课"为孩子带去安全的成长环境的同时，社区老师还将帮助家长对孩子进行作业检查、预习新课、图片阅读、益智游戏等教育教学服务，并免费提供儿童书籍、水果、点心、益智玩具;
社区老年业主日间照料中心"颐养汇"，设置了棋牌室、活动室、阅读室、休息室等公共娱乐空间，丰富老年业主的晚年生活;
咖啡书屋"书芳斋"是社区的休闲领地，以提升业主生活品质为目标，沙龙式高端圈层服务让业主在生活闲暇畅游文海，品味茶香，享受轻松生活带来的快乐;
全天候开放的社区"健身汇"，向每位业主宣扬倡导更健康的生活方式;
"云理财"，房屋交易与维修中心，为社区业主提供新房、二手房的交易平台，以及家居维修、快递托管、家政保洁等便民服务，实现线上线下垂直O2O模式的专业理财服务……
七大便民服务相辅相成，构筑海尔地产首支高端智慧社区作品，体现出海尔o海客会全面的智慧功能，其便利性、智能化、全方位的成熟服务模式，将中国房地产物业服务标准推向更高的巅峰。
在海尔东城国际之前，2015年8月，海尔鼎世华府项目已经对智慧社区展开实验性智能服务体系，从健身到教育，从食堂到照料中心，从孩子到老人的全生活、全方位、全龄化服务模式得到了社区业主的一致好评，为海尔东城国际智慧社区样板的成立奠定了坚实的基础。
海尔o海客会以全产业链服务定制云端生活，以海尔之"云"打造O2O智慧社区服务平台，领创"互联网+"时代地产社区服务的全新范本，为海尔地产成为互联网时代"中国物业管理标准的制定者"的企业愿景更近一步。
