【编者按】付出总会有回报。百年人寿秉持“悦客户以服务”的发展理念，在赢得客户信赖的同时，更获得无数口碑和关注。

　　付出总会有回报。百年人寿秉持“悦客户以服务”的发展理念，在赢得客户信赖的同时，更获得无数口碑和关注。日前，福建分公司同一客户经历两次直付速赔经典演绎了百年人寿这一理念。

　　2015年7月31日，客户蓝先生因高烧入住福州儿童医院住院治疗，因有过直付速赔的经历，客户蓝先生立即向百年人寿进行理赔报案。8月5日下午，得知客户可以办理出院后，百年人寿福建分公司理赔人员立即赶往医院帮助客户办理出院手续，并将理赔材料第一时间传回总公司，总公司快速处理，38分钟后该理赔案件就下发了结案通知。

　　“传说中的理赔难和百年人寿给我的现实理赔感受真是有巨大的差别!”客户蓝先生在一个月内体验两次百年人寿直付速赔理赔服务后，由衷感叹自己对保险理赔难的观念转变。并对业务员、理赔人员的服务态度表示非常满意，对公司的理赔时效更是多次赞扬。

　　作为新生代寿险公司的代表，百年人寿一直秉持“创新百年 关爱永恒”的品牌理念，不断创新服务项目，关注客户需求、改善客户体验、提升客户价值。百年人寿方面表示，在全程关爱理赔服务的基础上，不断创新理赔举措提高理赔效率，而 “直付速赔”也只是百年人寿许许多多客户服务中的其中一项。未来，我们还会推出更快捷更人性的服务项目。