【编者按】理赔，是衡量保险公司服务是否到位的指标之一。据了解，保险业从理赔受理到结案再到赔款到账。

　　理赔，是衡量保险公司服务是否到位的指标之一。据了解，保险业从理赔受理到结案再到赔款到账，理赔全流程平均需要5天左右的时间，而百年人寿人寿经过不懈的努力，不断提速，目前已大大快于业内平均水平，不仅推出全程关爱理赔服务，更是不断创新推出直付速赔服务。

　　8月15日，百年人寿大连分公司客户马女士就亲身感受到了直付理赔带来的极速便利。原来，马女士在工作中不慎被鱼刺扎伤手指，不料10天后手指发生肿胀，病情加重，到医院住院治疗，并通知代理人进行报案。

　　8月14日，马女士接到医生通知，可以第二天出院。8月15日，分公司理赔人员陪同代理人来到大连医科大学附属第一医院三部，现场收集理赔相关资料，现场进行理赔直付项目的操作，10分钟后结案。

　　据悉，百年人寿在2015年度工作会议上提出全面推进“以客户为中心”战略落地，目的在于就改善客户的服务体验，提升客户的满意度。围绕“以客户为中心”战略，真正为客户带来方便与快捷，百年人寿创新推出“直付速赔”服务，便利客户在出院时候就即时结案，真正的实现零时差理赔服务。

　　随着人们的保险意识不断的增强，越来越多的人愿意通过购买保险的方式来为自己提供更多的保障。当意外事件发生的时候，希望能够获得保险公司理赔。而百年人寿推出的“直付速赔”服务无疑刷新了行业理赔速度，更体现了百年人寿“以客户为中心”的发展理念，为行业带来一缕清风。