【编者按】天有不测风云，人有旦夕祸福。人们无法预测风险何时降临，在风险发生后，保险的保障功能是对家属最大的安慰。

　　天有不测风云，人有旦夕祸福。人们无法预测风险何时降临，在风险发生后，保险的保障功能是对家属最大的安慰。百年人寿“以客户为中心”的战略以及全程关爱理赔的“直付速赔”真正的诠释了保险的真谛。

　　2015年8月8日沧州客户张先生到医院诊断为脑梗死。百年人寿市区中支运营人员得知情况立刻启动“直付速赔”的事情准备，20天后，客户病情稳定准备出院。百年人寿工作人员协助客户去农合办理稽核。当天中午，张先生的农合报销完毕，百年的理赔速度再次刷新了记录。

　　类似案例数不胜数，百年人寿推出的“当天出院、当天赔付”直付速赔服务，受到广大客户和业务伙伴的高度赞扬。从接到报案后的一个温馨提醒，到不断缩短客户申请理赔到获赔的时间，再到主动协助客户办理理赔，百年人寿将理赔服务前置到客户出险时，并贯穿整个理赔全过程。

　　百年人寿方面表示，“用心、努力”是理赔的宗旨，“直付速赔”也只是百年人寿许许多多客户服务中的其中一项;“客户的认可正是我们前行的动力，想客户之所想，不断的提升客户服务的满意度是我们不断努力的方向。关注客户需求、改善客户体验、提升客户价值，百年人寿为此一直在努力!

　　未来，百年人寿始终围绕“以客户为中心”战略致力于打造“主动、优质、高效”的理赔服务，不断改革创新理赔服务举措，从细微处着眼，真诚考虑每位客户切实需要，，真正为客户带来方便与快捷，向社会大众传递百年“全程关爱”。