【编者按】2015年一大批互联网公司开启“到家”模式，如何将线上线下服务完美结合，解决配送最后100米关键问题，是不少O2O企业要面临的巨大挑战。

　　2015年一大批互联网公司开启“到家”模式，如何将线上线下服务完美结合，解决配送最后100米关键问题，是不少O2O企业要面临的巨大挑战。为了给用户带来体验值百分百的服务，O2O洗衣服务第一品牌e袋洗将问题解决方案放在了社区大妈身上。

　　e袋洗聘请社区大妈当“小e管家”

　　在第六次人口普查的数据推测中，我国现在有4556万45-60岁的“大妈”群体。因女性比男性的退休年龄早5年，因此退休的大妈人群大多处于个人劳动力尚未丧失、未到安享晚年的年纪、健康尚可的“临界”阶段。“得大妈者得天下”，并不光是号召大妈消费能力，如何挖掘大妈需求、扩展资源更是关键。

　　e袋洗作为基于微信平台开发的O2O洗衣服务产品，在最大限度的盘活现有资源，集合社区闲散劳动力，带动社区居民属地化就业。“小e管家”作为e袋洗打造的以社区为单位的线下物流团队，负责社区周边2.5公里内的洗衣取送服务。在“小e管家”的团队中，40岁以上人群占比较为突出，很大程度上带动了社区“大妈经济”的发展。

　　60岁大妈王亚菲加入e袋洗成为“小e”管家，无疑是给O2O企业如何利用闲置资源提供了一个新的解决方案，并打破了大妈在当下人们的脑海里是广场舞、看电视、带孙子、催相亲和抢金子的刻板印象。王大妈因竞聘上“小e管家”后，在周边老伙伴的嘴里是“神龙见首不见尾”，每天都非常忙碌，精神饱满的穿梭在社区周边。在谈及做此事时，王大妈自豪表示，自从加入e袋洗之后，从来没有超时或者退单的情况发生，还获得了e袋洗的“e见钟情奖”。

　　与此同时，大妈作为“小e管家”利用半熟人效应，不仅为e袋洗进一步打开了社区市场，并且也为“小e管家“介绍了不少员工资源，全职妈妈许芳婷就是大妈给介绍进来的。据悉，e袋洗未来计划以洗衣为切入点，打造一系列家庭服务项目。目前， e袋洗已投资了大妈做菜和居家养老服务项目，此番重金打造“大妈经济”，想必大妈是e袋洗布局O2O家庭服务入口的“关键棋子”。