【编者按】宾馆凌晨无人值守，小偷肆无忌惮行窃，可面对顾客索赔，宾馆表示按照“行规”不予赔偿。对此，消协表示他们经常接到类似的投诉，但调解难度大。

　　宾馆凌晨无人值守，小偷肆无忌惮行窃，可面对顾客索赔，宾馆表示按照“行规”不予赔偿。对此，消协表示他们经常接到类似的投诉，但调解难度大。此外，记者走访发现，南昌多数中小型宾馆的安保形同虚设，南昌市公安局接受记者采访时也表示，南昌每个月都发生了宾馆被盗案。

　　进展：警方已掌握了一些线索

　　针对刘小姐在赣盛商务酒店被盗一案，记者前往红谷滩刑侦部门采访，民警介绍，案发后，他们已经调取了大量的监控视频，也掌握了一些线索，目前案件还在侦办中。

　　客人入住宾馆被盗，宾馆有没有责任，“行规”是否存在?12315工作人员表示经常接到类似的投诉，但往往只能私下协调解决。

　　而红谷滩沙井工商分局的张局长也表示只能协商，“目前，尚无相关法规对此做出硬性规定”。至于这样的“行规”是否合法，张局长表示要咨询上级主管部门才能界定。

　　延伸：宾馆被盗案多发生在中小宾馆

　　目前，南昌中小宾馆的安保状况如何?5月29日12时14分，记者来到春晖路附近的江汇宾馆，发现宾馆前台没人。之后，记者又来到附近的江湾招待所，大厅内有一个工作人员，但记者走进去后，对方连头都没有抬一下。记者到上楼到客房区逛了一圈，下楼后工作人员对记者视若无睹。

　　与中小型宾馆相比，连锁型宾馆相对较好，记者前往速8、如家等酒店，一进大厅便被前台员工拦住，并询问记者来意。不过，记者发现，几乎所有的酒店内都张贴着“贵重物品寄存，否则概不负责”的提示语。

　　随后，记者从南昌市公安局治安支队获悉，2014年至今，南昌每个月都发生了宾馆被盗案，其中多数发生在中小型宾馆，“中小型宾馆安保漏洞大，窃贼往往通过门窗入室偷盗，另外，酒店停车场也经常被盗”。

　　社会学家：宾馆有义务保障客人财产安全

　　针对宾馆所谓的“行规”是否合理，记者采访了南昌市政协文史委员会的张恒立主任，他表示，警方破案之前，宾馆应承担部分责任。从法律层面来说，客人入住宾馆，即意味着与宾馆签订了合同，合同期间，宾馆有义务保障客人的人身财产安全。

　　律师：客人可集体诉讼降低维权成本

　　朗秋律师事务所唐乐律师告诉记者，根据《消费者权益保护法》，就算酒店张贴了“贵重物品寄存，否则概不负责”的提示语，也仅仅是提示作用，不能以此来避免担责。

　　面对单个顾客被盗的维权成本太高问题，唐乐律师表示，如果通过公安机关可以联络到类似案件的其他受害人，可以将涉及人数多且分散的被盗案件进行集体诉讼，降低维权成本。