【编者按】前天下午至昨天,不少51用车用户反映账户出现问题,登录后是他人界面,部分乘客存在叫了车被取消、优惠券丢失等现象。
前天下午至昨天,不少51用车用户反映账户出现问题,登录后是他人界面,部分乘客存在叫了车被取消、优惠券丢失等现象。而一些车主也出现了无法接单、账户金额不对等问题。昨日,51用车在微博上道歉并表示,故障是由于移动网络出问题导致,需用WLAN网络重新下载,但并未对用户损失做出回应。
乘客吴先生称:“明明是自己的姓名和头像,看到的却是其他人的行程信息和账户信息,导致无法约车。”北京晨报记者从吴先生提供的图片上看到,账户信息显示乘客叫车记录,“这明显是司机那边显示的资料,客服电话也打不通,一直占线。”
前天下午,51用车在一位反映问题的微博下评论称:“现在是移动网络的问题,切换到WLAN模式就没有问题了。”昨天,记者多次致电51用车客服热线均占线。昨天,51用车官方微博发布信息致歉,并称是因移动网络访问异常导致问题,而对于用户的损失并未作出回应。
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