【编者按】“洗了一次就缩水，换了一次还缩水，最后只能换成T恤。”13日，驻济某高校的学生小于(化名)向女报反映，前几天她在位于泉城路的TOPFEELING专卖店购买了条棉质裤子，谁知拿回家清洗后出现缩水现象。

　　“洗了一次就缩水，换了一次还缩水，最后只能换成T恤。”13日，驻济某高校的学生小于(化名)向女报反映，前几天她在位于泉城路的TOPFEELING专卖店购买了条棉质裤子，谁知拿回家清洗后出现缩水现象。

　　随后，小于拿着衣服去了专卖店，加了20元换了条裙子，回去一洗又出现了缩水。“店员说衣服的材质是纯棉的，缩水是很正常的现象，那为什么买之前不告诉我。”对此，该专卖店店长赵女士称，TOPFEELING是一家快时尚品牌，消费者一般自行选择商品购买，店员不会跟随讲解，“但是于女士第一次来换货的时候，我们已经告知她，这种材质的衣服确实会缩水，但她执意选择。”

　　小于质疑可能是衣服质量不过关，“这次换了衣服，他们还在小票背面写了不再退换的字样。”对此，赵女士称，他们已将衣服寄回总公司，总公司的回复是质量合格不存在问题，“就是说我们的衣服没有问题，我们决定之后不再退换，是因为我们公司规定只能进行一次这样的处理，但对于女士已经破例进行了两次。”

　　记者询问赵女士，TOPFEELING作为利益关系中的一方，做出的“没有质量问题”答复是否公正?对方称，消费者可以自行选择中立的权威检测机构，如果确实存在质量问题，公司肯定会退货退款。