【编者按】2015年一季度，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量5439件，同比下降9 11%，反映有效投诉事项5599个，同比下降11 65%。

　　近年来，人们的投保意识和维权意识增强，保险行业在快速发展的同时也更加注重自身的完善。近日，《中国保监会关于2015年一季度保险消费投诉情况的通报》中显示，2015年一季度，中国保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量5439件，同比下降9.11%，反映有效投诉事项5599个，同比下降11.65%。其中，涉及人身险类投诉占比较大，分红险类投诉1399个，最为突出，占有效投诉总量的24.99%。虽然投诉问题仍不容忽视，但投诉总量的同比下降，也反映了第一季度保险行业发展的良好态势。