【编者按】当“蒙牛”第一次出现在滴滴打车的微信红包里时，很多人都有点懵，什么意思?这红包是蒙牛给的吗?跟滴滴打车是什么关系?
当“蒙牛”第一次出现在滴滴打车的微信红包里时，很多人都有点懵，什么意思?这红包是蒙牛给的吗?跟滴滴打车是什么关系?在蒙牛乳业总裁孙伊萍看来，任何创新，尤其是在移动互联网领域里的创新，都值得尝试。
2015年2月，CRM、ERP系统同时上线，经过IBM的初步验证，其已经达到预期设计目标——将蒙牛的管理统一到一个信息化平台之下。这意味着蒙牛可以基于这一平台进行商业智能分析、战略决策分析。“如果说过去我们的业务板块就像一颗一颗的珍珠，ERP、CRM的实施成功就是把这些珍珠穿起来，变成了更加璀璨的项链。” 蒙牛乳业助理副总裁蒯玉龙对《哈佛商业评论》说。
蒙牛集团总裁孙伊萍
从数据仓库到智能分析。ERP、CRM的建成，让蒙牛从销售前端的计划提报、到预报订单、再到后端的物流发货，仓储、费用的核销，形成了一体化流程，并且可以避免人工导入数据所带来的延时、误操作等不利后果。如今用接口传输，数据更完整、更准确、时效性也更高。这就便于管理层在统一的系统平台上观测完整的业务数据，进而进行经营分析。ERP、CRM的建成不仅是数据仓库建立的基础，更让智能分析成为可能。2015年，蒙牛的一个重要应用项目就是“商业智能分析”，因为信息平台只是工具，只有将其真正运用起来，才能产生商业价值。“商务智能需要使用者去设计它，告诉它你想要什么数据。”孙伊萍这样解释，这就要求蒙牛的高管再也不能等着做好的报表放在眼前。报表好不好用，能不能反应需求，全凭高管自己的设计与选择。
蒙牛集团孙伊萍
跨系统是技术的更是战略的。信息平台的建设本身更是一个内部激励跨系统合作的项目，这不仅是技术层面上的，更是战略和价值观层面上的。在蒙牛制定战略时，强调“1234”法则(详见本刊2014年8月刊的相关文章《孙伊萍：科学治“牛”》)，其中“1”是基础，即如何建立一个跨系统合作的文化，这是战略纲要。对蒙牛来说，跨系统不仅意味着跨业务合作，更意味着跨文化、跨国的合作。
此外，蒙牛的并购业务也因此获益。蒙牛在过去两年收购了雅士利，与达能中国的低温业务合并，信息系统的建成为高效管理整合和并购的业务，提供了重要的基础。比如在系统的帮助之下，管理复制成为可能，这大大加快了并购进程。不仅如此，从长远来讲，进而整合企业优势，共享管理价值。这对未来蒙牛新建公司，或者海外建厂都有非常大的意义。
