【编者按】近期,安徽检验检疫局迅速反应成立专项工作组,采取多项措施对安徽进口路虎揽胜极光汽车的质量安全情况进行了彻底调查,对事件发生后路虎公司召回情况进行了严密跟踪监督。
近期,安徽检验检疫局迅速反应成立专项工作组,采取多项措施对安徽进口路虎揽胜极光汽车的质量安全情况进行了彻底调查,对事件发生后路虎公司召回情况进行了严密跟踪监督,切实维护国内消费者的合法权益和人身财产安全。
按照国家质检总局的部署,安徽局专业技术人员立即对辖区进口路虎汽车经销商和维修企业展开调查。安徽辖区涉及进口路虎车授权销售商共计三家,其中合肥两家,芜湖一家。对此,该局集中力量、形成合力,由同一个专家组对辖区三家进口路虎品牌授权汽车经销商进行现场调查工作。通过现场问询、查阅经销商维保电子系统、调阅纸质维修记录、调阅客户投诉记录,并结合现场维修作业了解各经销商维修记录,详细调查确认问题发生数量和维修情况。为确认经销商记录的真实可靠,该局还一一联系了问题汽车使用人,核实情况,详细记录比对。通过现场检查,摸清安徽辖区问题车型发生故障维修的原因及数量,掌握了投诉、维修、索赔的详细记录和事故基本情况,了解了路虎公司下达给各地经销商的内部维修通知及方案等。
经统计,截至4月13日,安徽辖区内涉及召回范围内的车辆数量为351台,安徽辖区授权经销商已陆续向各自销售对象进行了召回事项通知,安排确认车辆缺陷和维修等后续事宜。在国家质检总局发布召回公告前,安徽辖区累计发生8例变速箱故障案例,主要表现为换档无法行驶和高速时无法加速。召回公告发布后,经销商已对330台属于召回范围内的路虎揽胜极光汽车进行了问题软件升级和维修,其中也包括一些外省销售本地使用的召回范围内车辆,目前召回完成进度超过90%,尚未发现软件更新后的变速箱故障案例。
目前捷豹路虎汽车贸易(上海)有限公司召回工作依然在进行中,安徽局将继续跟踪进口汽车经销店召回维修工作质量,关注召回维修后消费者使用情况及意见,完善进口汽车的事中事后监管,落实进口汽车生产者和经销商的主体责任,形成闭环管理机制。
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