【编者按】1月19日，市消协联合市家电行业协会在全市范围内启动了家电专题投诉月活动。昨天，记者从市消协了解到，活动期间共接到消费者咨询、投诉277件，其中家电类投诉53件。

　　1月19日，市消协联合市家电行业协会在全市范围内启动了家电专题投诉月活动。昨天，记者从市消协了解到，活动期间共接到消费者咨询、投诉277件，其中家电类投诉53件，占总投诉量的19.1%。消费者反映的问题集中在销售安装、售后维修、质量监测等方面。

　　“在销售安装环节中，主要存在三大问题，一是消费者购买商品时，未得到专业、详细的产品讲解和安装说明;二是商家进行安装服务时，未向消费者明示配件收费明细;三是为了安装便捷或赚取配件费用，安装人员舍弃产品自带的固定配件。”市消协相关工作人员介绍，在售后服务环节中，保修内无配件造成消费者无法使用，符合退换货条件但经营者内部手续流时间过长而延误消费者正常使用是投诉的主要问题;在质量问题检测环节中问题集中在，家电商品在判定人为损坏后不开据相关检测证明，以及开具检测证明时人为损坏原因含糊其辞这两方面。