【编者按】日前有“米粉”发微博上控诉小米,称官网订购的小米移动电源在充电时发生自燃,事后联系官方客服,却遭遇维权难,并在微博中晒出了多张照片,佐证自燃事件的经过。
据财经网报道,日前有“米粉”发微博上控诉小米,称官网订购的小米移动电源在充电时发生自燃,事后联系官方客服,却遭遇维权难,并在微博中晒出了多张照片,佐证自燃事件的经过。
“米粉”发微博称:米粉节官网购入的小米移动电源充电时自燃,维修时竟被宣布是假货(图)
小米移动电源自燃事件回放
5月7日中午12点左右,成都的一位女性微博网友@相遇锦官城购买的小米移动电源在充电时突然发生了自燃。该网友对事故电源进行了拍照,并发出这样一条微博:“米粉节买的移动电源,充电时燃烧了,吓屎了,好可怕。给小米400打电话,永远打不通,好不容易联系上了在线客服,给我打来电话,我表示对处理意见不满意后,客服果断挂断我电话。@小米社区 发的贴也被秒删,这么对待米粉你们@雷军 造嘛??求说法。”
据悉,该网友上传了多张电源自然的照片后,下午4点左右携带事故电源到达成都的“小米之家”要求维修。技术人员先后用两部手机给电源拍照并传往总部进行对比。
等待了近3个小时后,该网友参与了总部与成都的“小米之家”开了个电话会议,总部宣布该用户购买的移动电源并非正版产品。这个结果令这位“米粉”感到非常疑惑,发微博称:“米粉节官网买的电源,现在自己否认电源的正版。请问@雷军你们物流出问题了?”
截至目前,小米官网尚未对此事做出任何回复。
据该网友透露,在成都“小米之家”进行检修期间,工作人员曾希望大事化小,要把烧坏的电源直接拿走,声称:“给你换一个电源。”
相关事件链接
小米移动电源自燃事件并非只有成都网友遭遇了。
今年4月份,有一名香港用户称,购买的小米移动电源在未充电的情况下发生了自燃并爆炸。随后,小米公司派人前往用户家中调查,并宣布该用户购买的小米移动电源系假货。
小米公司当时表示,未曾向该用户的购买渠道提供过该产品,并发布了真假电源的甄别图示,招致大量网友质疑。
自燃产品皆“假货”,到底真假?
小米移动电源一个月左右的时间竟然出现两次自然现象,且均被告知自燃产品为假货,不少网友纷纷留言对此表示质疑,“假货”是商家推卸责任的借口,还是消费者撞见了“李鬼”,自燃产品皆“假货”,到底真假?
说起小米被仿冒,早已不是什么新鲜事儿。
今年3月份,小米创始人雷军曾在参加审议两高报告时说,市场上销售的假冒小米手机每月多达80万部,相当于每销售3部小米手机,就有1部是假的。“3·15”期间,小米手机成了全国各地工商局打假的重点对象,不少售卖假小米的实体店被查获。
但是,假货似乎又不“假”。5月7日,网易数码发表了一篇题为《真真假假的“小米路由器”》的报道中提到:“其实无论是从小米网站售出,还是从淘宝售出,反正都是小米赚钱,官网的‘没货’,‘没货’,‘没货’,或许就是营销的一种方式。而且‘假货’传闻,也可以帮助他们规避一些原本属于他们自己的责任。”
看过这篇报道,再来看网友@相遇锦官城的遭遇。若说淘宝、实体店都有可能买到假货,那么米粉节官网订购的小米移动电源又是什么时候被人调了包呢?
不禁让“米粉”们质疑:“小米,你的产品肿么了?你的服务肿么了?”
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