【编者按】棒约翰中国投诉咨询热线的工作人员表示公司对网上订餐优惠券一向规定一单只能使用一张优惠券，没有写明是他们的失误。

　　“棒约翰提供的网上订餐优惠券每单只能使用一张，但是在优惠券的使用说明上并没有标注。”昨天，网友“Heebird飞鸟网”发微博称，棒约翰外送优惠券使用说明没写明一单只能用一张，他对客服拒绝他使用优惠券表示愤慨。昨天，棒约翰中国投诉咨询热线的工作人员表示公司对网上订餐优惠券一向规定一单只能使用一张优惠券，没有写明是他们的失误。

　　使用说明没写

　　网友“Heebird飞鸟网”在微博中表示：“棒约翰外送优惠券并没有明确写明一次只能用一张，只写了一张只能用一次，结果打电话订餐被告知只能用一张券，不能同时使用多张优惠券。”并将棒约翰的网上优惠券使用说明贴在网上。在使用细则中写道：“每张仅限使用一次，每张限点一份产品。”其中并没有明确规定要求每单只能使用一张优惠券。

　　记者调查发现，和该名网友一样遇到此类情况的市民不在少数。市民刘女士说自己点餐的时候也遇到了此类情况。“优惠券上有一个是送披萨的，还有是抵消送可乐的。网上订餐的人只是告诉我不能使，但说不出来为什么。”对于客服的解释“就是这样规定的”，刘女士表示无法接受。“要是使用细则没有相关规定，为什么就不能使用?这算不算是欺诈消费者!”

　　店方承认失误

　　随后，记者拨打了棒约翰中国的投诉咨询电话。工作人员表示一向有相关的规定，在网上订餐时只能使用一张优惠券。“我们在订餐结账的时候会和消费者说明情况，告诉他们只能使用一张优惠券。”对于使用细则上没有相关规定的情况，该名员工坦言，“没有写明是我们的问题”。

　　但是对于事后会不会将该项使用细则写到优惠券上，该名员工表示会向领导请示后再给出答复，但截至发稿时，记者仍未得到答复。

　　律师称涉嫌侵权

　　北京市观道律师事务所吴立宏律师表示，此举涉嫌对消费者侵权。“赠送优惠券是商家招揽顾客的手段，前期宣传时有义务明确告知顾客优惠券的使用权限和时限，并按照使用细则使用。但棒约翰并没有将一次只能使用一张优惠券写清，便禁止消费者使用，涉嫌对消费者侵权。”