【编者按】光大银行为切实做好“惠民、便民、亲民”的社区金融服务，将多功能型发卡机搬进了社区支行。

　　【上海通讯】光大银行为切实做好“惠民、便民、亲民”的社区金融服务，将多功能型发卡机搬进了社区支行。这台机器为上下双屏设计，上屏可实现客户与客服坐席进行高清视频通，下屏为多点触控客户操作屏。在这台机器上，客户们可以在线办理银行卡、进行账户余额查询、修改交易密码，实现多家银行卡的转账汇款(单日限额5万元)、信用卡还款，并进行理财风险评估、在线进行理财购买等服务。通过远程高清视频通话实现客户与坐席面对面的沟通，一改人们对银行自助机具的传统印象，极大地提升客户的服务体验。

　　在互联网金融的冲击下，越来越多的人们选择使用网络办理各类基础金融业务，银行的存、贷、汇正在被互联网金融里的各种理财平台、贷款平台和支付平台所覆盖。然而网络的金融交易和支付平台固然便利，但是无法满足部分人群需要现实交易的心理需求，更无法实现客户对复杂专业金融产品的咨询。社区支行，把银行网点服务更智能化地带到了居民身边，实现了便民、惠民、亲民的金融服务特点，满足了客户现实交易的需求;同时让居民在家门口就能与专业人士面对面沟通，取得专业的金融服务。

　　(图为客户在使用自助型发卡机)