【编者按】打车应用市场的火热也催生了一些不正当竞争行为。近日,网上流传的一段视频显示,打车应用之一嘀嘀打车为了制造业务上的“虚假繁荣”景象,不断向司机用户推送“假订单”。这种被司机用户称为“刷单”的行为,造成司机长时间无法正常接单,引起司机群体的不满。
这段视频拍摄地点位杭州,显示的拍摄时间是1月16日(周四)的下午4点左右,——这个时间点也是杭州晚高峰开始之前。
视频显示,安装了嘀嘀打车司机版的手机不断接到嘀嘀打车推送的订单,但司机无论如何抢单也无法成功抢到。更为关键的是,当一个订单显示已经被其他司机抢去之后,内容完全相同的订单会在几分钟后再次出现。
在视频的开始处,嘀嘀打车推送了一个从“西湖区西溪路华元·天鹅堡”出发的订单,并且附带了这位用户的下单语音。但司机用户使劲点击都无法抢到订单,并且系统在三四秒后提示订单已被抢走。而大约20秒(1:23处)后,同样内容的订单(地点与附带的男性语音相同)再次出现,但司机用户连续点击仍然无法抢到。
在视频的1:26处,嘀嘀打车又推送了一个从“西湖区古墩路6号杭州天目山医院”出发的订单,但司机使劲点击都无法抢到订单,并且系统在几秒钟后提示订单已被抢走。而大约一分30秒后,同样内同的订单再次出现。
在这段长约7分半钟的视频中,嘀嘀打车向这位用户大概推送了20多个订单,但类似上述的假单占据了大约80%左右。
也有作过实验的其他司机反应称,嘀嘀打车上经常会有很多疑似假单的“机场单”出现。他怀疑是嘀嘀打车以乘客名义注册,自己发单自己枪单,造成机场单众多的假象。由于机场单路程长,金额大,因此司机用户最喜欢抢这类订单。但在实际情况中,嘀嘀打车上的这类机场单抢单成功率极低,司机一点击应用就变成类似缓冲的状态。“我也认识很多是专接机场单的,不可能接单这么多。”司机师傅这样说道。
打车应用的市场竞争已经进入了白热化阶段,市场上的两个主要玩家嘀嘀打车和快的打车都投入巨资拼抢用户。昨日,“快的打车”宣布联合支付宝钱包斥资5亿,向用支付宝钱包付车费的用户免单10元,向司机则赠送15元。而腾讯投资的嘀嘀打车也正在通过微信支付对用户和司机进行补贴。
但激烈的竞争催生出了“刷单”这种不正当竞争行为。从网传的这段视频看,嘀嘀打车希望通过“刷单”来制造自身业务量居多的虚假繁荣景象,但这种行为无疑会影响到司机用户的正常接单,造成资源浪费和效率低下。
视频链接:http://v.youku.com/v_show/id_XNjYyNTAxOTA4.html
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