【编者按】 从中国古代酒香不怕巷子深的说法可以看出,对于任何一个产品或服务而言,消费者或者用户对它的评价,实际上就是对该品牌的影响和传递。
从中国古代“酒香不怕巷子深”的说法可以看出,对于任何一个产品或服务而言,消费者或者用户对它的评价,实际上就是对该品牌的影响和传递。互联网时代,用户评价已经成为电子商务乃至线下生活服务非常重要的参考指标。用户的消费决策不仅取决于产品服务的阐述,更取决于第三方点评信息。
大众点评的成功则是在进入线下商铺消费之前便获得了来自于第三方用户从不同纬度对线下商家的主观评价,这对潜在消费者而言,是一个很好的辅助。随着移动互联网向传统行业的不断渗透,不仅仅是美食、娱乐行业,化工、汽车等各行各业需要“大众点评”来进行口碑宣传与推广。
著名搜索厂商——中搜推出的“超级APP”客户级产品,为每个客户提供个性化信息定制平台的同时,也为每个超级APP都添加了“点评”类互动功能,通过沉淀用户点评的价值,增加用户与客户的互动交流,建立起客户与二者之间的沟通桥梁,助力传统行业、企业、创业者转型移动互联网。
《昆仑决》、《中国化工》超级APP互动页面展示
基于第三代搜索引擎技术的中搜超级APP根据客户所定制的各不相同的主题信息,设置了“网友热议”、“我问你答”、“热点论坛”、“市场行情”等个性化的标签页面,客户可随时了解超级APP用户所关心的热点话题以及各领域专业、权威的走势分析。同时,客户对于网友的互动评价,还可做及时反馈,拉近二者之间的距离。此外,客户通过原创的发表“个人”见解,还可被其他网友搜索阅读到。
值得一提的是,中搜超级APP与第三代搜索引擎、行业中国、中搜搜悦等平台实现了互通,这三大平台上庞大的用户群体将直接成为每个超级APP的用户,避免超级APP在应用市场僵尸化的厄运。同时,第三代搜索、行业中国、中搜搜悦的用户在各自平台上与其他网友发表的互动评价信息,一旦与客户所定制的主题信息相吻合,还将及时呈现在与之对应的超级APP中。
众所周知,消费者在购物过程中或者购物结束以后和商城发生了除购物以外的互动,那么他们花费在与商城互动上的时间越多,对商城的忠诚度就越高。对于移动APP而言,除基础功能外,“点评互动”的增加将有效维持用户与APP之间的忠诚度。中搜“超级APP”客户级产品服务使超级APP成为量产型的移动互联网应用,并且几乎每个超级APP都具备了第三方用户评价功能,因此,可以说一大波社会生产生活各方面的“点评”正在路上。
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