【编者按】昨日,家住汉阳的韩女士发微博称,其购买的奔驰B200行驶不到3万公里,变速箱出现故障需维修,维修费用约为3万元。韩女士搜索后发现,网络上存在大量关于该款车变速箱故障的投诉。
昨日,家住汉阳的韩女士发微博称,其购买的奔驰B200行驶不到3万公里,变速箱出现故障需维修,维修费用约为3万元。韩女士搜索后发现,网络上存在大量关于该款车变速箱故障的投诉。韩小姐质疑:“这款车变速箱普遍有问题,维修费用为何由消费者买单?”
韩女士2011年1月17日购买了奔驰2009款B200豪华型,价格为30万元。“我2013年12月20日刚做完保养,27日开车时发现起步后踩油门走得不快,然后车身抖动,仪表盘出现‘变速箱-回维修中心’字样。送4S店花2000元检修后,又出现同样的问题。”韩女士再次将车送到4S店,被告知“无级自动变速箱内部故障”,建议“更换部件”,费用为3万元。由于出保1年,所有费用由韩女士自理。
韩女士在网上发现大量跟她一样情况的投诉。记者在中国汽车质量网搜索“B200”发现,在全部54条相关投诉中,有25条投诉该款车变速箱故障。
武汉星隆汽车销售服务有限公司市场及客户关系经理李玮表示,由于韩女士的车已过2年的保修期,维修费用只能自理,“我们也帮她争取过‘善意索赔’,但是厂家没有批下来,我们只能按流程走”。对于该款车型变速箱质量是否存在普遍问题,李经理表示,“这个只能等专业鉴定机构给出结论”。
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