【编者按】 据媒体报道:10月8日,国航有关负责人就牛肉馅烧饼过期问题做出说明并道歉。有旅客反映10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼过期,经初步
据媒体报道:10月8日,国航有关负责人就牛肉馅烧饼过期问题做出说明并道歉。有旅客反映10月6日CA1268航班配发的牛肉馅烧饼过期,经初步核实,航食公司将配发普通国内航班的冷藏食品(保质期4至5天)包装袋包到了冷冻食品(保质期20至30天)上,为此国航深表歉意。
先是有旅客反映,10月6日在飞机上领到过期日为10月2日的牛肉馅烧饼,吃过之后,“大约有30人肚子疼、20人腹泻,厕所前排起了长队”;接着是国航的道歉。从表面上看,这是国航在坦然承认错误,但仔细分析国航道歉时给出的说法,却不难发现,国航并没有承认自己所提供的食品已经过期,只是“包错了食品包装”。
就算国航的初步调查和回应属实,人们仍不免有一些疑问:一是,将冷藏食品包装袋包到了冷冻食品上,就能证明国航给旅客提供的食品没有过期吗?二是,反之,如果国航将冷冻食品的包装袋包到了冷藏食品上,那岂不是5天后就过期的食品,25天后依然可以提供给旅客食用?三是,提供过期食品也好,包错了包装也罢,都是国航提供食品时出现了失误甚至是错误,在发现问题旅客提醒和要求及时通知其他旅客的时候,飞机上的相关工作人员为何拒绝?四是,既然只是包错了包装袋,那么旅客为什么集体出现了肚子疼和拉肚子现象?
不管国航在回应中,有没有用“包错包装”来掩饰提供过期食品的意识,都折射出了国航在提供给旅客的食品安全问题上,甚至在其整体管理体系和制度上,是存在问题的,甚至是极端松懈的。比如,保质期相差20多天的食品包装,岂能包错?是谁包错的?包错只是10月6日CA1268航班上的偶尔现象,还是经常如此?旅客事后要求解决,又何以推三阻四,直到媒体报道了事件之后,才出面将旅客带往医院检查?
国航“烧饼门”的起因是烧饼,但背后存在的相关航空公司食品采购、安全问题,管理与制度松懈问题,对旅客的态度傲慢问题等,无一不是值得我们关注与追问的。希望相关部门能够尽快介入调查,给当事旅客一个交待,也给“飞机上食品是否安全”问题一个交待。至少,不能让国航自说自话。
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