那些没有兑现的电商承诺:画饼充饥难持久

2013-07-25 12:21:01 | 作者: 来源:北京商报

【编者按】  电商是个善于画饼充饥的行业。他们每每画一张丰盛的大饼,让投资人、媒体和消费者垂涎三尺,但时间一天天过去,承诺也大多随之烟消云散...

  电商是个善于画饼充饥的行业。他们每每画一张丰盛的大饼,让投资人、媒体和消费者垂涎三尺,但时间一天天过去,承诺也大多随之烟消云散。只有翻开一年前的旧报纸,你才能找到一丝痕迹。在去年此时,有哪些企业为我们描绘出美好蓝图?曾经的“蓝图”又有多少兑现了诺言?

  垂直电商线下开店:

  誓言难敌市场变幻

  去年夏天,在电商与实体零售相互融合的呼声下,多家奢侈品B2C及美妆B2C企业曾透露出欲在线下开出体验店的愿望。去年7月19日,聚风尚名表商城负责人表示将开出线下体验店,但北京商报记者昨日调查发现,其体验店至今仍未开出,目前仅会不定时与银行等机构合办一些线下特卖活动 。拥有四个自有品牌的D1优尚网曾在去年6月在中关村银科大厦开出一家旗下自有品牌“Feel Mind”的实体店,但记者上周末走访时发现该店已经撤店,D1优尚网客服人员也表示目前已经没有运营线下店。

  北京商报记者调查发现,在奢侈品电商中,仅有第五大道和寺库网拥有线下门店。有分析人士认为,虽然与其他品类相比奢侈品电商消费者更注重正品和质量,希望可以在购买前看到实物,但奢侈品电商为了“不掉价”,普遍对区位等条件要求较高,这也导致只有资金充裕的少部分企业可以维持线下店运营。

  与奢侈品电商消费者群体一样看重正品和体验的还有美妆品电商。去年12月,聚美优品在各地打出大幅地铁广告,广告上“对不起,我知道你在等!聚美优品线下旗舰店即将开幕”的字样在当时引发大讨论。但半年多过去了,聚美优品的线下店仍未开出。

  尽管如此,美妆电商线下开店的步伐却未停下。乐蜂网日前也宣布将在今年底前在北京、上海开出线下体验店,并将在二三线城市开放加盟。希望在时隔一年之后,这个承诺不会依然只是“说说而已”。

  当当入驻腾讯电商:

  说不清是谁的错

  去年6月,当京东、苏宁易购两家最猛价格战已趋于白热化,所有人的目光全都聚焦在“二东”刘强东和张近东身上时,业绩并不光鲜的当当网略显底气不足,但和腾讯电商合作的消息传出后却牢牢抓住了人们的目光,而且其股价在当时也小有提升。

  按照当初的设想和宣传口径,当当网与QQ网购实现平台互通,消费者通过 QQ账户可以购买到当当网所售商品,而且享受与当当用户相同的货到付款、假一赔五、上门退款、15个中心城市当日送达、143个核心城市次日送达、夜间送等统一的当当服务。

  但时隔一年后,双方的合作却变得悄无声息。据接近当当网的知情人士透露,当当与腾讯电商的合作呈现雷声大雨点小的现象,是受到了不可抗力的影响。当时双方在系统对接、后台运营等方面早已接洽成功,但随着腾讯对旗下电商的内部整合,当当和腾讯的数据对接出现问题,直至今日尚未完全恢复。腾讯电商方面则表示,二者当时签订了为期一年的独家运营协议,目前协议已经自然终止。但QQ网购依然会坚持开放平台的发展策略,欢迎包括B2C在内的广大优质商家入驻,共同为消费者提供更好的购物体验。

  早在去年,就有业内人士指出当当网和腾讯电商的独家合作可能不会长久。该电商分析人士指出,图书品类并不是腾讯电商体系中的核心品类,但腾讯电商想通过自营在图书领域有所作为,在采购成本、广告成本等方面都需要较大投入,所以选择由当当代运营模式。“一旦该品类成为用户消费的主要品类,B2C平台通常会收回来自己运营,或者寻求多家运营的形式。”

  申通“爱买网超”夭折:

  没爹的孩子自生自灭

  给电商跑了多年的腿,快递业大佬申通好不容易下定决心尝尝电商这块大蛋糕的滋味,没想到却被崩掉了一颗牙。去年5月,时任申通快递市场总监的夏祖彬在微博中的一次“爆料”让申通投资的电商平台“爱买网超”浮出水面。7月底,爱买网超的正式上线也让不少业内人士对其寄予厚望,一时频频见诸报端。但好景不长,上线两个月的爱买网超却早早夭折,让人大跌眼镜。

  昨日北京商报记者打开曾经的爱买网超首页,右上角的“网站转让”广告显得颇为刺眼。平心而论,申通为爱买网超付出了不少精力和财力。首期投资近5000万元,其中申通控股70%,而且从不同行业挖来了100余人组建团队。为了实现快速到达,爱买网超当时还计划与24小时便利店进行合作。在发展战略上,爱买网超选择的也是一个稳扎稳打的方法,采取以点带面的策略切入,从浙江市场入手,上线食品和日化也能凸显其配送优势。

  有资金投入、有管理团队、有发展战略,但看似坐拥天时地利人和的爱买网超还是挂了。对于它的失败,业界普遍认为,随着电商的发展,其准入门槛在逐步提高。快递公司进军电商,虽然具备物流端优势,但在电商经营专业性、销售能力、供应链管理等方面缺乏经验。

  但据知情人士透露,爱买网超失败却是另有原因。据悉,爱买网超的资金并非来自申通,而是来自原申通总裁奚春阳的个人投资。除奚春阳外,申通高管层打一开始就不看好爱买网超的发展。 而在去年8月,奚春阳正式接盘天天快递后,爱买网超在申通内部就像没了爹的孩子,任其自生自灭。

  北京商报记者 崇晓萌 王璀一 邵蓝洁

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