【编者按】“这套管理运作机制目前仍在摸索过程中。未来，我们会考虑让有微博工作经验的警员，也参与到官方微博的管理中来。”

  

  在上海市政府新闻办官方新浪微博开通之前，上海各委办局已在地方网站先行开始了“微博问政”的试验。上海市公安局较早开通微博且在管理方面自有心得。本报就此专访了上海市公安局政治部宣传处新闻科副科长陆峰。

  《21世纪》：目前上海市公安局官方微博主要由哪些部门进行日常的运行管理？

  陆峰：官方账号会涉及到上海市公安局众多部门，是通力合作的产物。例如，主管官方微博信息发布的部门，是上海市公安局新闻发言人办公室，同时也负责微博运行和维护。而相关业务部门也会参与进来，对网民提供的警情线索进行核查。

  而市局110指挥中心也是官方微博日常管理过程中的一个重要的合作部门，微博上的各类消息传播很快，有些是误传甚至是谣言，新闻发言人办公室收到网友的提问后，会第一时间向110指挥中心求证，他们将相关信息及时反馈，经核实后警情将通过微博快速发布。

  这套管理运作机制目前仍在摸索过程中。未来，我们会考虑让有微博工作经验的警员，也参与到官方微博的管理中来。

  《21世纪》：不少网民提出，希望官方微博能增强互动，对此，上海市局官方微博有何具体措施？

  陆峰：上海市副市长、公安局局长张学兵曾提出，公共安全的基础就是公共关系，因此我们想把微博打造成一个良好的公共关系平台。官方微博会尽可能多地回应网民，也将尽快发布权威信息。现阶段，我们对微博提出了16字的方针：“虚心求教、尽心服务、耐心沟通、精心发布”，这将是贯彻微博管理始终的核心精神。

  官方微博将逐渐进行主题栏目化。例如，对于突发事件的信息发布，将有专门的栏目以类似方括号的形式提示博友，此外警察故事等其它微博栏目，也会进入日常的发布机制。目的是为了使微博主题更明确、风格更统一、辨识度更高。

  我们希望从网民中了解他们关心的社会治安热点问题，以便能够尽可能多地与网民沟通，我们相信这会对促进建设平安城市有很大帮助。

  《21世纪》：此前，上海市公安局已有不少警员开设实名认证的微博账号，与网民进行交流。而上海市公安局官方微博的出现，是否将会抑制警员以个人身份与网民的互动？

  陆峰：我认为不会，官方微博和民警微博的关系不是对立的，而是相辅相成的。微博得到众多网民的认可，最重要的原因就是其参与性。而单靠官方微博来迅速回应所有网民的关切往往会“疲于奔命”。其实，上海公安一直以来构建的大微博格局就是希望我们的民警在微博上，在自己的职责范围内，尽可能回应网民的关切。今后，实名认证的上海警员也会继续做好与网民沟通的工作。

  《21世纪》：上海市公安局28日正式开通官网微博，其间经历了多久的准备时间？

  陆峰：今年1月12日，上海市公安局在上海本地东方网开设了第一批“名警、名队、名所”的实名微博，此后，在新浪、腾讯、新民等多家知名网站微博平台上出现了上海公安民警的身影。这给了外界一个信号：上海警方希望用微博的方式来增加政府部门的信息公开程度，以及增加与民众沟通的渠道。对此，张学兵局长对此始终支持和关注，并希望我们借助这些微博积累经验。

  我们选择在11月28日开通官方微博，一方面借了上海市政府新闻办开通“上海发布”官方账号的东风，同时也是为了贯彻上海市委市政府对于政府部门“用网、管网”的指示。通过近11个月微博运行维护的经验积累，上海市公安局最终在新浪、腾讯微博、东方网、新民网上正式开通了官方账号，作为一个负责任的政府部门应该及时回应网民的关切。

  《21世纪》：针对网民通过官方微博进行报警，有何建议？

  陆峰：博友在官方微博上提供线索或报警，相关内容会被转给相关部门进行核查。但我们建议在一般情况下，市民通过电话报警才是最佳选择。110电话报警是个很成熟的平台，打电话也比发微博更方便、更全面。

  《21世纪》：官方微博开设后，作为承担发布工作的博主，会不会有压力？

  陆峰：对此，张学兵局长11月28日下午在一个活动上已明确提到：“此前我们已经有很多民警上网开博，微博已经培养了一大批微博达人，而‘警民直通车-上海’正式上线，希望得到更多网民的支持，欢迎这辆车的新车上路，请大家多关照、多关注。微博的特点是快、直通车的特点也是快，但是我们知道快了也会出错，所以希望大家包容出现的小差错。可能我们是‘菜鸟’，但是会在大家的呵护下、帮助下逐步成熟起来。上海市公安局党委对民警用微博手段与网民互动交流不会设太多限制，我们认为，一个文明现代的社会应该有容错氛围，大家越宽容，我们就会越有信心直面问题和错误，就越有动力迅速纠错，并在纠错中提高能力，就越有自觉去倾听民意，弥补不足。”